29% weniger Supporttickets: Wie zvoove seine Kundenschulungen digitalisiert hat Das Unternehmen zvoove ist Europas Marktführer für SaaS-Lösungen in der Personaldienstleistung und Gebäudereinigung. Mehr als 4.200 Unternehmen und über 700.000 Arbeitskräfte nutzen die Lösung, um Prozesse von Recruiting über Zeiterfassung bis hin zur Abrechnung effizient zu steuern. Kundenschulungen sind für zvoove ein entscheidender Erfolgsfaktor – denn nur wenn Anwendende die Software verstehen und nutzen können, entfaltet sie ihr volles Potenzial. zvooves Herausforderungen Hoher Supportaufwand durch wiederkehrende Kundenanfragen Kundenschulungen in Präsenz während Covid-19 nicht mehr umsetzbar Fehlende Skalierbarkeit und Flexibilität bei Schulungen Detaillierte Ergebnisse als PDF Die Lösung mit reteach Mit reteach baute zvoove eine digitale Akademie auf, die klassische Präsenzschulungen sinnvoll ergänzt und den Support nachhaltig entlastet. Statt aufwändiger Vor-Ort-Schulungen und Video-Links können Inhalte heute skalierbar, flexibel und interaktiv bereitgestellt werden.Machen Sie sich selbst ein Bild: Hier geht’s zur Kunden-Akademie von zvoove. Ein weiterer Vorteil ist die Multi-Tenancy-Funktion: zvoove kann verschiedene Kundengruppen und Mitarbeitende parallel schulen und Akademien individuell branden – bei zentraler Administration. So bleibt die Plattform flexibel skalierbar und wächst mit den Anforderungen des Unternehmens mit. Die Lernplattform bietet zvoove die Möglichkeit, Kundenschulungen und interne Weiterbildungen gleichermaßen effizient umzusetzen. Microlearning-Formate, anschauliche Video-Tutorials und integrierte Quizze sorgen dafür, dass selbst komplexe Inhalte in kurze, leicht verständliche Einheiten zerlegt und nachhaltig verankert werden. %weniger Supporttickets Teilnehmende Kurse für die Kunden „Mit reteach haben wir eine Akademie aufgebaut, die unseren Kunden jederzeit Unterstützung bietet. Dadurch konnten wir unsere Supporttickets um 29 % senken – und das Feedback unserer Kunden ist durchweg positiv.“ Joshua KuhnertLead Knowledge Management Case Study zvoove: Kostenlos herunterladen Erfahren Sie im Detail, wie zvoove mit reteach eine digitale Akademie für Kundenschulungen aufgebaut hat und welche Funktionen das Unternehmen besonders wertschätzt: Case Study als PDF herunterladen Das Thema digitale Kundenschulungen interessiert Sie? Dann vertiefen Sie Ihr Wissen in unserem Blogartikel „Digitale Schulung von Kunden: So sparen Unternehmen Kosten“ – mit Tipps zur Einführung und Beispielen aus der Praxis. Zum Blogartikel Überzeugen Sie sich selbst! Beginnen Sie ohne IT-Aufwand jetzt. Demo vereinbaren -> Infopaket anfordern -> Whitepaper Download ->