Häufig gestellte Fragen

Fallen bei der Nutzung des E-Commerce Add-On’s Provisionskosten an?

Für die Abrechnung und die Rechnungsstellung beim E-Commerce Add-on nutzen wir den Zahlungsabwickler Stripe. Stripe erhebt Provision auf den darüber abgewickelten Umsatz.

Was sind aktive Kurse?

Kurse sind Lernstrukturen, welche aus On-Demand Inhalten, Online-Live-oder Präsenzeinheiten bestehen können. Neben reinen E-Learnings mit multimedialen Lerneinheiten können so auch hybride Blended-Learning Schulungen erstellt werden. So kann bspw. eine Schulung mit Videoeinheiten beginnen, welche auf eine Live-Session über Zoom, MS-Teams etc. vorbereiten und mit einer Präsenzveranstaltung endet. Kurse können archiviert gespeichert werden. Sie gelten dann als inaktiv und Teilnehmer können nicht mehr auf sie zugreifen. Sie zählen in die maximale Anzahl an Kursen der gewählten Option nicht mit rein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Funktionsseite.

Wie kann ich mit reteach meine Prozesse automatisieren?

reteach kann Ihnen viele Ihrer alltäglichen Aufgaben abnehmen. Von der Kurserstellung bis hin zur Kommunikation mit den Teilnehmern lassen sich Prozesse automatisieren – automatische Abschlussfristen, Zugriffsverwaltung, Zertifikatsausstellungen und Abschlussbestätigungen sind dabei nur einige der vielen Möglichkeiten. Besonders Prozesse rund um das Teilnehmermanagement lassen sich mit reteach auch systemübergreifend automatisieren. Zu diesem Zweck bieten wir auch eine offene REST-API an, für die Synchronisierung Ihres Systems (z.B. CRM oder HR) zu reteach. Auch in der Kommunikation mit Ihren Teilnehmern wird Ihnen Arbeit abgenommen, u.a. durch automatische Erinnerungsmailings oder Mailings zu einem von Ihnen bestimmten Versanddatum.

Wie sicher sind meine Daten?

Automatische Sicherheitstests, Datenisolierung pro Mandat und moderne Sicherheits Best-Practices auf deutschen Datenbanken und Rechenzentren sorgen für die höchste Sicherheit Ihrer Daten.

Wie kann ich reteach testen?

Ganz unkompliziert. Einfach Vorname, Nachname und E-Mail HIER eingeben und der 14-tägige Testzeitraum beginnt. Es sind keine Zahlungsinformationen notwendig. Sie haben während des Testphase sowohl einen Admin- als auch Teilnehmerzugang. Wenn Sie reteach mit mehreren Personen testen möchten, raten wir Ihnen das Testing mit einem Zugang zu gestalten und weitere Tester als Admins und/oder als Teilnehmer hinzuzufügen. Wenn Sie das E-Commerce Add-on testen möchten, geben Sie uns bitte kurz Bescheid, dann schalten wir das gesondert in Ihrer Testakademie frei. Der Testzeitraum endet automatisch.

Wie lange läuft mein Vertrag und wann kann ich kündigen?

In reteach haben Sie die Möglichkeit Funktionspakete auf jährlicher oder monatlicher Basis zu buchen. Eine Kündigung ist bis zum letzten Tag vor Start des neuen Rechnungszyklus möglich.

Bekomme ich technischen Support vom reteach-Team?

Wir sind für Sie da! Egal ob bei Fragen zum Umgang mit Funktionen, beim Einrichten der eigenen Domain, SSO oder auch beim Gestalten der unternehmenseigenen Akademie, stehen wir Ihnen zu Seite. Wir stehen für unsere Essential- und Professional- Kunden am schnellsten via Chat oder per Mail zur Verfügung. Für unsere Enterprise-Kunden bieten wir auch einen telefonischen Support an. Unser Support ist deutschsprachig.

Welche Medientypen werden von reteach unterstützt?

Die von reteach unterstützten Medientypen zum Upload im Kurs sind: Video, PDF, Bild, Audio und SCORM. Zudem können zur Lernerfolgskontrolle Quizze erstellt und Abgaben eingefordert werden. Durch die Nutzung des iFrame Code können auch PowerPoint-Präsentationen, Word-Dokumente, Excel-Tabellen, Sway-Inhalte, aber auch z.B. Umfragen über Google Forms, Miro-Boards und H5P-Anwendungen eingebunden werden.

Was kostet reteach?

Wir bieten die reteach Plattform in 3 Paketen an (Essential, Professional, Enterprise), die sich in der Anzahl der eigens erstellten Kurse, in der Anzahl der Teilnehmenden und Administratoren sowie in der Ausgestaltung der Features unterscheiden. Zudem bieten wir als Add-on fertigen Kursinhalt an, der in Paketen über den Kurskatalog hinzubuchbar ist. Die Kurse werden lediglich in Kombination mit der reteach Plattform angeboten. Weitere Add-ons sind der Compliance Workflow zur Automatisierung von Unterweisungen und das E-Commerce Modul über das Kurse und Kurspakete verkauft werden können. reteach ist ein mandantenfähiges LMS und weitere White Label Workspaces sind ebenfalls hinzubuchbar.

Was sind Lernräume?

In Ihrer Online Akademie hat jede/r Teilnehmende ihren/seinen individuellen Lernraum. Hier haben die Teilnehmer*innen Zugang zu den individuell freigeschalteten Inhalten.

Was ist die Online Akademie?

In reteach erstellen Sie ganz einfach Ihre eigene Online Akademie in Ihrem Corporate Design mit individuellen Schriften, Farben, Banner und Ihrem Logo. Ihre Akademie wird von den Teilnehmenden über eine Subdomain von reteach mit Paket Essential (NameIhrerAkademie.reteach.io) oder in den Paketen Professional und Enterprise über Ihrer eigene (Sub-)Domain (NameIhrerAkademie) von den Teilnehmenden aufgerufen.

Wie sieht meine Online Akademie aus?

Sie legen selbst Ihr Wunsch-Design für Ihre Online Akademie fest. Dazu wählen Sie Schriften, Farben oder andere Elemente aus und fügen Bilder und Ihr Logo hinzu. Zusätzlich können Sie auch ein Video in die Startseite Ihrer Online Akademie einstellen.

Wie lange dauert es, meine Akademie einzurichten?

Lediglich ein paar Minuten. Zum einen können Sie in Ihrer Testakademie bereits alle Konfigurationen vornehmen, als auch diese dann in der bezahlten Version nutzen. Vergeben Sie den Namen für Ihre Akademie und die URL, laden Sie Logo und Headerbanner hoch, stellen Sie Schriften und Farben und schon ist Ihre Akademie fertig um Kurse einzustellen und Teilnehmende einzuladen. Fertig.

Wie erhalten die Teilnehmenden Zugang?

Teilnehmende einer Akademie (Kunden/Partner/Mitarbeitende) loggen sich einfach über Ihre E-Mail-Adresse und einem Passwort in der Online-Akademie ein. Nutzerdaten können durch den Import über CSV oder Excel, sowie über die Nutzung des Workflow-Tool Zapier  oder über die API hinzugefügt werden. Durch die Nutzung von Single-Sign-On (SSO) erhalten alle Teilnehmenden einer Organisation deutlich vereinfacht Zugang zur unternehmenseigenen Akademie. Natürlich können Sie einzelne Nutzer auch manuell anlegen. Für kostenlose Kurse ist es möglich, falls so konfiguriert, dass Teilnehmende sich selbst registrieren können. Außerdem erhalten Käufer der Kurse in Ihrer Akademie ebenfalls nach Kaufabschluss Zugriff.

Wie funktionieren Live-Schulungen mit Zoom/MS Teams?

Hybrides Lernen ist eine Mischung aus Online-Trainings, Live-Sessions z.B. in Form von Webinaren und Präsenzunterricht. Genau das ist mit reteach möglich. Auch können Kurse lediglich aus einem Format bestehen. Live-Schulungen werden in der reteach Plattform durch die Integration von MSTeams und Zoom ganz einfach organisiert. Alle für den Kurs relevanten Infos wie Zugangsdaten zum Kurs werden automatisch erstellt. In jeder Akademie können beliebig viele Accounts integriert werden. Außerdem können automatische Erinnerungen erstellt, Unterlagen zum Download angeboten und Aufnahmen oder Teile vergangener Sessions integriert werden. Das Nutzen anderer Webmeeting Anbieter ist selbstverständlich auch möglich.

Was sind private Kurse?

Private Kurse sind nur für die Teilnehmer*innen zugänglich, für die Sie den Zugang freigeschaltet haben.

Kann ich auch Live-Kurse verkaufen?

Ja, über die Zoom- bzw. MS Teams-Integration können Sie ihre Live-Kurse auch online verkaufen. Hier können Sie alle Funktionen des E-Commerce Modul nutzen. Damit entfällt jede manuelle Abrechnung für Sie. Die Freischaltung erfolgt automatisch nach dem Kauf.

Was beinhaltet das E-Commerce Add-On?

Das E-Commerce Add-on für den Verkauf von Kursen oder auch Kursbundles kann bei reteach ganz einfach dazu gebucht werden. Möglich sind einmalige Preise, Staffelpreise, Bundles sowie der Verkauf von einer oder mehreren Lizenzen Ihrer Kurse. Mit der Integration von Stripe wird die Erstellung und der Versand von Rechnungen automatisiert. Außerdem können die Zahlungsmethoden Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofort-Überweisung, Giropay, Apple Pay und Google Pay ausgewählt werden. Auch Rabattcodes können ganz einfach genutzt werden.

Welche Zahlungsmittel kann ich anbieten?

Für den Verkauf von Kursen können folgende Zahlungsmethoden ausgewählt werden: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofort-Überweisung, Giropay, Apple Pay und Google Pay.

Wie füge ich neue Teilnehmer hinzu?

Über die Startseite Ihrer Online Academy kann sich jeder als Teilnehmer*in selbstständig registrieren. Zusätzlich können Sie Teilnehmer*innen auch manuell hinzufügen oder über einen Import einspielen.

Was beinhaltet die Teilnehmerverwaltung?

Mit reteach nutzen Sie ein umfangreiches Teilnehmermanagement. Dieses erfasst das Erstellen, zuordnen und Löschen von Teilnehmern in Kursen. Außerdem können Teilnehmende gruppiert werden und jedem Teilnehmenden durch taggen verschiedene Attribute hinzugefügt werden. Die gesamt Teilnehmerverwaltung kann durch dynamische Regeln, API-Anbindung, Single-Sign-On (SSO) und Zapier-Integration automatisiert werden.

Ist reteach DSGVO konform?

Als deutscher Anbieter stehen Datenschutz und Datensicherheit für uns an erster Stelle und genau deshalb ist unsere Plattform zu 100 % DSGVO-konform. Da wir im Auftrag unserer Kunden persönliche Daten verarbeiten, ist der Abschluss einer AVV erforderlich. Der Abschluss kann elektronisch über das Kundenkonto erfolgen. Hier finden Sie den Mustertext mit den Anlagen (inkl. TOA) als >> pdf download. Weitere Informationen zum Abschluss der AVV finden Sie >> hier im Support Center. Auf Anfrage senden wir auch unser Sicherheitskonzept zu.

Muss ich reteach installieren?

Sie bedienen alle Funktionen über den Internetbrowser. Sie müssen daher keine Software installieren und haben keinen initialen IT-Aufwand.

Wie kann ich Teilnehmer aktivieren?

Die Aktivierung kann einmal durch eine Wissensabfrage (Quiz) erfolgen. Weitere Aktivierung kann durch E-Mailings erfolgen, die Sie direkt aus dem System an die Teilnehmer*innen eines Kurses senden können.

Was beinhalten Quiz & Lernerfolgskontrollen?

Über Wissensabfragen zum Beispiel als Quiz, können Sie einfache Lernerfolgskontrollen anlegen. Verschiedenen Modi wie Single-/ Multiple-Choice oder langen-/ kurzen Textantworten unterstützen gleichzeitig die Motivation der Teilnehmer. Auch Bilder und Videos lassen sich einfach in die Fragen integrieren.

Diandra Panzert Leitung Projektmanagement NUMERAS GmbH, die mit reteach erfolgreich Personalmanagement digitalisiert hat
Diandra Panzert
Leitung Projektmanagement NUMERAS GmbH
„Mit unserem umfangreichen Kursangebot schulen wir Mitarbeitende von Augenarztpraxen und augenärztlichen Operationszentren schnell und einfach digital. Wir haben nach einer Schulungsplattform gesucht, um standortübergreifende Mitarbeiterschulungen sowohl live als auch On-Demand anzubieten. Besonders wichtig war uns dabei die Funktion, die Lernfortschritte und Erfolge der Mitarbeitenden überprüfen zu können. “
Laura Janßen Internes Recruiting & Personalentwicklung Wie die HAPEKO Deutschland GmbH mit der eigenen online Akademie Mitarbeitende erreicht.
Laura Janßen
Internes Recruiting & Personalentwicklung HAPEKO
„Mit der HAPEKO Academy haben wir dank reteach unter anderem einen virtuellen Ort aufgebaut, der unsere neuen Kolleginnen und Kollegen während ihrer Einarbeitung mit Blended Learning Formaten unterstützt. Wir haben nach einer Learningmanagement Plattform gesucht, um unseren Mitarbeitenden in Deutschland und Österreich zeit- und ortsunabhängig Wissenseinheiten für die individuelle Weiterbildung zur Verfügung zu stellen. Besonders wichtig war uns dabei ein einfaches Handling und die Möglichkeit sofort zu starten. “
Karsten Merget
Geschäftsführer & zertifizierter Datenschutzbeauftragter – Compliance Factory
„Als erfahrene Datenschutzexperten war es uns seitens der CFC – Compliance Factory Consulting GmbH besonders wichtig, dass die Online Lernplattform den datenschutzrechtlichen Anforderungen vollumfänglich genügt. Mit reteach haben wir eine Lösung gefunden, welche neben der Datenschutzkonformität auch mit einem großen Leistungsumfang zur Gestaltung unserer eigenen CFC-Academy aufwartet. Zudem werden Kundenwünsche in den weiteren Entwicklungen der Lernumgebung adäquat berücksichtigt. Kurzum, wir fühlen uns rundum gut aufgestellt.“
Mara Hiller - reteach Kunde, welcher Unterweisungen mit reteach digitalisiert hat
Mara Hiller
Leitung Qualitätsmanagement, Bad Dürrheimer Mineralbrunnen
„Toll, dass es jetzt auch eine leistungsfähige e-learning Software für den Mittelstand aus Deutschland gibt. Für uns war es wichtig ein System zu finden, das mit unseren Anforderungen wächst und zu Beginn nicht zu groß ist. “
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Tanja Auernhamer - reteach Kunde, welcher Unterweisungen mit reteach digitalisiert hat
Tanja Auernhamer
Leitung Verbandskommunikation & B2B-Kompetenz-Werkstatt
„reteach macht die für uns besonders wichtige Umsetzung von Blended-Learning-Formaten spielend einfach. Außerdem hat uns die Usability der Lernplattform von Anfang an überzeugt! Das Einrichten und Administrieren der Kurse läuft hervorragend, dies bestätigen auch unsere Dozenten und unsere Teilnehmenden. “
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Monique Boje Leiterin digitale Kanzleiakademie - Die Kanzleiexperten von Hülskötter bieten ihren tausenden Kunden digitale Softwareschulungen an. Mit Erfolg!
Monique Boje
Leiterin der digitalen Kanzleiakademie Hülskötter
„Im digitalen Zeitalter findet Schulung spontan an einem Ort und zu einer Zeit statt, die dem Lernenden zusagt. Und nicht umgekehrt. Mit reteach haben wir eine ideale Plattform für diese unschlagbaren, digitalen Vorteile gefunden. Die früher nicht skalierbaren, teuren Individualschulungen ergänzen wir seit Jahren durch digitale Online-Schulungen. Genauso schnell, wie sich Software heute aktualisiert, halten wir mit reteach auch unsere digitalen Kurse auf dem neuesten Stand.“
Angelina Schwulst - reteach Kunde, welcher Unterweisungen mit reteach digitalisiert hat
Angelina Schwulst
Mediengestalterin, Online Marketing Managerin Biotec Klute
„reteach ermöglicht uns eine einfache und schnelle Umsetzung unserer internen und externen Schulungen. Diese können wir exklusiv und getrennt sowohl unseren Mitarbeitenden als auch unseren Kunden anbieten. Immer wieder bekommen wir super Feedback zur unkomplizierten Handhabung der Plattform.“
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Hendrikje Schmidt Teamlead für Aus- und Weiterbildung krisenchat hat mit reteach als Plattform Theorie & Praxis der Ausbildung sowie dem Mentoring für Berater:innen gekonnt vereinfacht & automatisiert
Hendrikje Schmidt
Teamlead für Aus- und Weiterbildung bei krisenchat
„Mit reteach können wir die praktische Ausbildung sowie das Mentoring beim gewöhnlichen E-Learning leicht kombinieren und diese ab einem gewissen Zeitpunkt synchron ablaufen lassen. Genau das kommt bei unseren Berater:innen super an, weil sie dadurch bereits in der theoretischen Ausbildung praktische Erfahrung mitnehmen können.“