Kunden- und Produktschulungen digitalisieren Produktwissen für Kunden und Partner, Kursverkauf und Entlastung im Support laufen bei reteach in einer Lernumgebung: ein LMS mit Akademie im eigenen Design, E-Commerce und Mandanten. Für Ihr eigenes Team mit Kundenkontakt ergänzen Sie passende Kurse aus dem Katalog und Phishing Awareness. Demo buchen Schon über 1.500 Unternehmen nutzen reteach Drei Bausteine für Ihre Kundenschulung Die Kundenakademie läuft im reteach LMS. Für Ihr eigenes Team mit Kundenkontakt ergänzen Sie passende Kurse und Phishing Awareness. Alle Bausteine sind einzeln buchbar. LMS Kundenakademie, Kursverkauf und Mandanten. Im Design Ihres Unternehmens. Zum LMS -> Kurse Kurse für Mitarbeitende mit Kundenkontakt, von Kundenservice bis Verhandlung. Zu den Kursen -> Phishing Awareness Viel Kundenkontakt, viel Angriffsfläche: Simulation und Aufklärung im Klick-Moment für Vertrieb und Support. Zu Phishing Awareness -> Warum Unternehmen ihre Kunden mit reteach schulen Vier Dinge entscheiden, ob eine Kundenakademie genutzt wird und den Support entlastet. Wissen rund um die Uhr Produktschulungen und Erklärvideos sind jederzeit abrufbar und entlasten den Support. Schnell erstellt Kurse ohne technisches Vorwissen per Drag-and-Drop, Quizfragen auf Wunsch per KI. Kurse verkaufen Das E-Commerce-Modul übernimmt Buchung, Zahlung und Rechnung. Eigener Auftritt Akademie im Design Ihres Unternehmens, auf Wunsch als White Label mit eigener Domain. Das LMS: Ihre Kundenakademie Mit einer Lernplattform schulen Sie Kunden, Partner und Mitarbeitende, jeweils mit eigenen Inhalten und Rechten. Eine Übersicht aller LMS-Funktionen finden Sie hier. Kundenakademie im eigenen Design Logo, Farben und Domain Ihres Unternehmens, auf Wunsch ohne sichtbares reteach-Branding. Kurse verkaufen Einzelkurse und Pakete mit eigenem Preis, Zahlung über Stripe, Rechnung automatisch. Nachweise und Auswertung Fortschritt, Abschluss und Zertifikate je Kunde, Partner oder Gruppe. Eigene Inhalte ergänzen Handbücher, Erklärvideos und Präsentationen lassen sich zu Kursen und Lernpfaden verbinden. Zum reteach LMS Multi-Tenancy-System Mit der Multi-Mandanten-Lösung von reteach bieten Sie nicht nur digitale Kunden- und Produktschulungen an, Sie skalieren sie auch effizient über mehrere Zielgruppen, Regionen oder Partner hinweg. Über ein zentrales Muttersystem lassen sich eigenständige Kundenzugänge (Mandanten) erstellen, die jeweils als eigene Lernplattform mit individuellem Branding, Domain und Absenderadresse auftreten. So ermöglichen Sie maßgeschneiderte Schulungserlebnisse für verschiedene Kundengruppen, ganz ohne mehrfachen Aufwand in der Kursverwaltung. Multi-Mandanten-System kennenlernen Die mehrfach preisgekrönte reteach Lernplattform Lernplattform entdecken Kurse für Ihr Team mit Kundenkontakt Wer täglich mit Kunden spricht, braucht mehr als Produktwissen. Die folgenden Kurse sind nur ein Auszug aus unserem Kurskatalog und schulen Vertrieb, Support und Kundenservice. Den gesamten Kurskatalog finden Sie hier. Sie möchten Katalogkurse auch Ihren Kunden oder Partnern bereitstellen? Dann sprechen Sie uns an. Wie eine Zusammenarbeit aussehen kann, sehen Sie in unserem Partnerprogramm. Kundenorientiert denken und handeln Warum korrekt beantwortete Anfragen Kunden trotzdem unzufrieden lassen. Zum Kurs -> Argumentieren und überzeugen Gute Argumente in die Reihenfolge bringen, die beim skeptischen Gegenüber ankommt. Zum Kurs -> Datenschutz im Kundenservice Identitätsprüfung, zweckgebundene Nutzung von Kundendaten und Meldung von Datenpannen. Zum Kurs -> Korruptionsprävention im Einkauf und Vertrieb Korruptionsrisiken in Einkauf und Vertrieb erkennen, offenlegen und melden. Zum Kurs -> Kundenservice Auch bei Beschwerden souverän beraten und tragfähige Lösungen anbieten. Zum Kurs -> Einwände entkräften und Abschlüsse erzielen Mehrere Einwände sortieren statt jeden einzeln zu erklären. Zum Kurs -> Professionell verhandeln Interessen statt Positionen verhandeln und Spielräume vorher festlegen. Zum Kurs -> Cybersecurity für Sales & Support Täuschung im Kundenkontakt erkennen. Zum Kurs -> Zum Kurskatalog Phishing Awareness: Aufklärung im Klick-Moment Wer Kunden und Partner schult, hat täglich Kontakt nach außen. Genau dort setzen Angriffe an: im Postfach von Vertrieb, Support und Customer Success. Simulierte Nachrichten aus sieben wiederkehrenden Angriffsmustern trainieren das Erkennen, die Auswertung ist datenschutzfreundlich gestaltet. Den Kurs „Cybersecurity für Sales, Support & Customer Success“ gibt es bei Phishing Awareness inklusive. 1. Simulation Realistische Simulationen aus sieben Angriffsmustern, mit Schwierigkeitsgraden je Reifegrad. 2. Entscheidung Mitarbeitende reagieren so, wie sie es auch sonst tun würden. Genau darum geht es. 3. Aufklärung Wer klickt, landet sofort auf einer Aufklärungsseite mit kurzem Video zum jeweiligen Angriffsmuster. 4. Wiederholung Neue Muster 14-tägig oder monatlich, automatisiert und ohne manuellen Aufwand. Zu Phishing Awareness Lernen Sie reteach für Ihre Kundenakademie kennen In einem kurzen Termin sehen Sie, wie Ihre Kundenakademie mit reteach aussehen kann. Unverbindlich, etwa 30 Minuten, mit Testzugang. Demo buchen Mehr zum Thema Kunden- und Produktschulungen Customer Education – Der Schlüssel zur Überzeugung von Neukunden Mehr erfahren Digitale Schulung von Kunden: So sparen Unternehmen Kosten – inkl. wichtiger Tipps Mehr erfahren LMS für Kundenschulungen: 7 Plattformen für externe Trainings im Vergleich Mehr erfahren Deshalb sollten auch Sie Ihre Kunden mit reteach schulen reteach ermöglicht uns eine einfache und schnelle Umsetzung unserer internen und externen Schulungen. Diese können wir exklusiv und getrennt sowohl unseren Mitarbeitenden als auch unseren Kunden anbieten. Angelina Schwulst Online Marketing Managerin Mit reteach konnten wir eine Akademie erstellen, in der wir unseren Kund:innen neben unseren In-House-Schulungen zusätzliche Trainings & Expertenwissen rund um die Alber-Produkte anbieten können – und das immer und überall. Denis Camovic Junior Projektmanager Digitalisierung Mithilfe von reteach können wir Kurse für unsere Kund:innen bereitstellen – das spart viel Zeit und Aufwand. Dadurch, dass unsere Inhalte jederzeit online verfügbar sind und angepasst werden können, liefern wir flexiblen Service mit Mehrwert. Bettina Maibach & Sandra Di Medio Geschäftsführerinnen Santina GmbH Ich kann meinen Kunden unkompliziert Zugang zu meinen Inhalten gewähren. Die Plattform ist intuitiv bedienbar, auch für Laien. Themen, die ich selbst nicht abdecken kann, lassen sich dank der umfangreichen Bibliothek problemlos ergänzen. Marcel Zacher Geschäftsführung Noch unsicher? Am besten beraten ist man immer persönlich. Buchen Sie gerne ein Beratungsgespräch mit uns! Termin auswählen Häufige Fragen Kann ich Online-Kurse an Privat- und Geschäftskunden verkaufen? Ja. Über das E-Commerce-Modul mit angebundenem Stripe-Konto verkaufen Sie an Privatpersonen und Unternehmen. Rechnungen entstehen automatisch, für B2B-Käufe steht zusätzlich die Banküberweisung bereit. Erhält jeder Mandant eine eigene Domain? Mit dem Multi-Mandanten-System erhält jeder Kundenbereich eine eigene Subdomain, ein eigenes Branding und eine eigene Absenderadresse. Auf Wunsch hinterlegen Sie eigene Domains. Mehr dazu auf der Seite Multi-Tenancy LMS. Welche Zahlungsmethoden stehen im Checkout zur Verfügung? Über Stripe stehen unter anderem Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Banküberweisung, Klarna, Apple Pay und Google Pay zur Verfügung. Sie aktivieren die Zahlungsmethoden in den E-Commerce-Einstellungen Ihrer Akademie. Kann ich Rabattcodes und Kurspakete anbieten? Ja. Rabattcodes erstellen Sie über Stripe, auch mit 100 Prozent für kostenlose Zugänge. Kurse lassen sich einzeln oder als Paket mit eigenem Preis verkaufen. Ist eine White-Label-Akademie ohne reteach-Branding möglich? Ja. Sie hinterlegen Logo, Farben, Domain und Absenderadresse, das reteach-Branding ist für Ihre Lernenden nicht sichtbar. Lässt sich reteach an CRM und andere Systeme anbinden? Ja. Über Zapier verbinden Sie reteach mit über 3.000 Apps, etwa HubSpot oder Pipedrive. Für eigene Anbindungen gibt es eine REST-API und Webhooks. Einen Überblick finden Sie im Hilfecenter. Können externe Kunden ohne Firmenkonto auf die Akademie zugreifen? Ja. Kunden melden sich per E-Mail-Einladung, Self-Sign-up oder Magic-Link an, Gäste per Einladungslink oder QR-Code. Für Unternehmenskunden lässt sich zusätzlich Single Sign-On über SAML oder OpenID Connect einrichten. Wie schnell ist die Kundenakademie einsatzbereit? reteach ist als SaaS sofort verfügbar. Branding, Domain und erste Kurse lassen sich am selben Tag einrichten.