reteach Support: schnelle Hilfe, echte Menschen Keine Ticket-Nummer, keine Warteschleife. Bei reteach sprechen Sie mit festen Ansprechpersonen, die Ihr Anliegen verstehen – im Chat meist innerhalb von rund 10 Minuten, auf Deutsch und Englisch. Minerste Rückmeldung im Chat sprachigSupport auf Deutsch & Englisch KanäleChat, E-Mail, Telefon Darum ist unser Support anders Schnell erreichbar. Im Chat meldet sich unser Team in der Regel innerhalb von rund 10 Minuten. Per E-Mail erhalten Sie innerhalb von 7 Stunden eine erste Rückmeldung. Persönlich statt anonym.Sie haben feste Ansprechpersonen, die mitdenken und lösungsorientiert weiterhelfen – keine anonyme Hotline. Zweisprachig. Wir unterstützen Sie und Ihre Teams auf Deutsch und Englisch. Verlässlich bei Störungen. Meldungen zu Störungen und Bugs nehmen wir sofort auf und bearbeiten sie priorisiert. So erreichen Sie uns Chat Über unser Hilfe Center oder – als Admin – direkt in der App. Erste Rückmeldung in der Regel innerhalb von rund 10 Minuten. E-Mail Schreiben Sie uns an support@reteach.com. Ihre Nachricht geht an eine feste Ansprechperson, die sich innerhalb von 7 Stunden meldet. Telefon Für Fragen rund um Ihren Vertrag: 030 235939580. Technische Anliegen leiten wir direkt an unser Support-Team weiter. Servicezeiten: Mo – Fr, 09:00 – 17:00 Uhr Nicht verfügbar: an Wochenenden und deutschlandweiten gesetzlichen Feiertagen Sprachen: Deutsch, Englisch Das sagen unsere Kundinnen und Kunden „Der Support ist sehr schnell erreichbar, kompetent und lösungsorientiert. […] Auch die zeitweise auftretenden Probleme werden vom Support sehr schnell aufgenommen und gelöst.“ Christina · Personalreferentin, Alltub Deutschland GmbH · ★ 5,0 (letzte 30 Tage) Read More „Man bekommt innerhalb kürzester Zeit Rückmeldungen vom Support und es gibt direkte Ansprechpartner. Sie versuchen vieles möglich zu machen.“ Sarah · Junior Projektleitung, Apomaxx GmbH · ★ 4,0 Read More „Super Support, immer freundlich, schnell und kompetent.“ Dirk · Produktmanager, ZERO-LACK GmbH · ★ 5,0 Read More „Vor allem TOP SUPPORT, wenn doch mal eine Frage ist.“ Ewa · Senior Director People, Quality & Transformation, bkd GmbH · ★ 4,5 Read More Verifizierte Bewertungen auf OMR Reviews. Persönliches Onboarding Starten Sie persönlich begleitet in reteach – inklusive zwei Folgeterminen und Feedback. Gemeinsam richten wir alles passgenau ein und begleiten Sie über den ersten Schritt hinaus. Support im Vergleich: reteach vs. andere LMS reteach Rückmeldung im Chat in rund 10 Minuten Hilfe Center mit KI-Chat – Antworten direkt aus den Hilfe-Inhalten Support auf Deutsch und Englisch Feste, persönliche Ansprechpersonen Kostenlos testen Sofortiger Zugriff nach der Anmeldung Andere Lernplattformen Feste Chat-Reaktionszeiten selten zugesichert Hilfe meist nur über FAQ oder Kontaktformular KI-gestützte Chat-Hilfe noch die Ausnahme Die mehrfach preisgekrönte reteach Lernplattform Lernplattform entdecken Noch unsicher? Am besten beraten ist man immer persönlich. Buchen Sie gerne ein Beratungsgespräch mit uns! Termin auswählen Häufig gestellte Fragen Wie schnell antwortet der reteach Support?Im Chat in der Regel innerhalb von rund 10 Minuten, per E-Mail innerhalb von 7 Stunden. Erreichbar Mo – Fr, 09:00 – 17:00 Uhr. In welchen Sprachen ist der Support verfügbar?Auf Deutsch und Englisch. Wann ist der Support erreichbar?Montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen pausiert der Support. Was ist der Unterschied zwischen einer Störung und einer Anfrage?Eine Störung ist ein kritischer Fehler in einer Grundfunktion (Login, Teilnehmerverwaltung, Erstellen von Schulungen, Absolvieren von Kursen), sofern externe Faktoren wie Internet- oder Hardware-Störungen ausgeschlossen sind. Eine Anfrage ist eine individuelle Frage zu Ihrem Vertrag oder Feedback zu Ihrer Erfahrung. Kann ich ein persönliches Onboarding dazubuchen?Ja, optional zubuchbar – inklusive zwei Folgeterminen und Feedback. Was unterscheidet reteach von anderen Lernplattformen?reteach kombiniert schnelle Einsatzbereitschaft, einen großen Funktionsumfang und einfache Bedienung mit deutschem Datenschutz und persönlichem Support. Statt eines langwierigen Implementierungsprojekts starten Sie innerhalb eines Tages.