Empathisch führen – Emotionen als Führungskraft Die Empathische Führung Schulung vermittelt Führungskräften, wie sie reagieren, wenn ein Mitarbeitender mit einem emotional belasteten Thema ins Gespräch kommt. Im Mittelpunkt steht die Erkenntnis, dass eine sachlich korrekte Antwort die Beziehung beschädigen kann, wenn sie zu früh kommt. Teilnehmende lernen eine Reaktion in drei Phasen: wahrnehmen, anerkennen und erst dann die Brücke zur Sache schlagen. Demo ansehen Eine gesetzliche Schulungspflicht besteht nicht. Die Empathische Führung Schulung unterstützt Führungskräfte darin, in emotional belasteten Momenten die Beziehung zu Mitarbeitenden nicht durch eine verfrühte Sachfrage zu beschädigen. Teilnehmende brauchen kein Vorwissen. Die Empathische Führung Schulung gehört zu den selbstproduzierten Kursen im Themenfeld Leadership und ist auf zwei Wegen einsetzbar: als Kurs im reteach LMS oder als SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS, jeweils in zwei Sprachen. In einer Demo zeigen wir Ihnen den Kurs samt Zuweisung und Nachweis. Für wen ist dieser Kurs gedacht? Die Empathische Führung Schulung richtet sich an Führungskräfte aller Ebenen in Unternehmen und Kommunen mit direktem Personalkontakt. Psychologisches Vorwissen wird nicht vorausgesetzt. Voraussetzungen Keine fachlichen Vorkenntnisse, Browser und Internetzugang genügen. Einsatz im Unternehmen Sinnvoll überall dort, wo Führungskräfte in direktem Kontakt zu Mitarbeitenden stehen — in Unternehmen wie in Kommunen, unabhängig von Größe und Branche. Was Teilnehmende in diesem Kurs lernen Nach der Empathische Führung Schulung können Teilnehmende: erkennen, dass eine sachlich korrekte Reaktion in einem emotional offenen Moment die Beziehung beschädigen kann die drei Indikatoren Stimme, Körper und Gesicht als Hinweis auf einen emotional belasteten Moment wahrnehmen das Erlebte in einem einzelnen Satz anerkennen, ohne zu trösten oder nachzufragen auf Trost-Floskeln und verfrühte Diagnose-Fragen verzichten Nach der Anerkennung eine konkrete Entlastung als Vorschlag statt als Forderung anbieten Dem Gegenüber die Initiative lassen und eine Ablehnung der Entlastung akzeptieren die Reihenfolge wahrnehmen, anerkennen, brücken in einem eigenen Gespräch anwenden Kurs im Einsatz sehen: Wir zeigen Ihnen in einer Demo, wie die Empathische Führung Schulung zugewiesen, absolviert und nachgewiesen wird. Demo vereinbaren Kursaufbau Ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen führt durch diese Abschnitte, dazu kommt die Vertiefungsunterlage zum Nachlesen. Der Termin-ReflexEin Fallbeispiel zeigt, wie eine sachlich korrekte Reaktion einen Mitarbeitenden in einer akuten Krise allein lässt. Sachlich ist nicht beziehungstragendWarum ein ruhiger, korrekter Ton eine Beziehung trotzdem beschädigen kann. Empathie ist eine ReihenfolgeÜberblick über die drei Phasen wahrnehmen, anerkennen und brücken. Phase 1: WahrnehmenDie drei Indikatoren Stimme, Körper und Gesicht und drei Sekunden bewusstes Hinschauen. Phase 2: AnerkennenDas Erlebte in einem Satz spiegeln, ohne zu trösten und ohne zu fragen. Phase 3: BrückenDie Initiative bei der Führungskraft, eine konkrete Option als Vorschlag und Raum für ein Nein. Zwei Verläufe im VergleichDasselbe Gespräch einmal im Termin-Reflex und einmal nach den drei Phasen. KernbotschaftenErst wahrnehmen, dann anerkennen, dann brücken — die Reihenfolge für den nächsten Krisenmoment. Format und Bereitstellung der Empathische Führung Schulung Kurs im reteach LMS Dauer20 Minuten Kursvideo, dazu die Unterlagen zum NachlesenLernformSelbstlernkurs: ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen, jederzeit start- und unterbrechbarSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKein Quiz; der Kurs besteht aus dem Kursvideo und den BegleitunterlagenNachweisTeilnahme und Abschluss werden im reteach LMS erfasst und sind dort abrufbarFassungenDas Kursvideo ist nicht editierbar. Eigene Texte, Unterlagen und Bilder lassen sich ergänzen.Bereitstellungüber die reteach-Lernplattform, Zugang per E-Mail-EinladungBuchungTeil des Themenfelds Leadership, als Jahrespauschale nach Lizenzplätzen buchbar — zum Preisrechner SCORM-Kurs für Ihr LMS Dauer20 Minuten im interaktiven KursLernformInteraktiver Kurs mit Fallsituationen, Entscheidungen mit fachlichem Feedback und Reflexionsfragen, browserbasiert auf Desktop und MobilgerätSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKeine Abschlussprüfung; der Kurs gilt als abgeschlossen, sobald alle Abschnitte bearbeitet sindNachweisDen Abschluss meldet der Kurs an Ihr LMS zurückFassungenStandardkurs, ohne eigene Unterlagen einsetzbarBereitstellungSCORM 1.2 und SCORM 2004 (4th Edition), je ein ZIP-Paket je Kurs mit allen Sprachfassungen darinBuchungals SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS — Kurse für Ihr LMS Begleitmaterial Zur Fassung im reteach LMS gehört eine Vertiefungsunterlage. Sie vertieft die Inhalte der Empathische Führung Schulung und bleibt Teilnehmenden als Nachschlagewerk. Das SCORM-Paket enthält den Kurs selbst, keine Unterlagen. Vertiefungsunterlage Vertiefende Praxisunterlage zu den drei Phasen wahrnehmen, anerkennen und brücken, mit typischen Wegerklärungen und einer Leitfrage für das eigene Führungsverhalten. Was der Kurs im Arbeitsalltag verändert Für Beschäftigte Mitarbeitende, die in einem emotional schwierigen Moment zur Führungskraft kommen, werden zuerst wahrgenommen und nicht mit einer Sachfrage abgewiesen. Sie müssen ihre Lage nicht ausführlich erklären, ein knappes Anerkennen reicht bereits. Die Initiative für die nächsten Schritte liegt bei der Führungskraft, und sie dürfen ein Entlastungs-Angebot auch ablehnen. Für Führungskräfte Führungskräfte erhalten mit den drei Phasen wahrnehmen, anerkennen, brücken eine klare Reihenfolge, statt im Reflex sofort auf die Sachebene zu springen. Teilnehmende lernen drei konkrete Indikatoren kennen, an denen sie erkennen, dass ihr Gegenüber emotional betroffen ist, und einen einzelnen Satz, mit dem sie das Erlebte anerkennen, ohne zu trösten oder nachzufragen. Für Unternehmen Unternehmen und Kommunen vermeiden, dass sachlich korrekte, aber beziehungsschädigende Reaktionen von Führungskräften das Vertrauen der Belegschaft beschädigen. Emotionale Situationen werden nach einer einheitlichen Reihenfolge behandelt, statt vom persönlichen Stil der einzelnen Führungskraft abzuhängen. Passt der Kurs zu Ihrem Unternehmen? Am besten klärt sich das im Gespräch. Wir zeigen Ihnen den Kurs im LMS und beantworten Ihre Fragen. Termin auswählen Wichtige Begriffe im Kurs Termin-Reflex Der Impuls, sofort zur Sachfrage zu springen, wenn ein Mitarbeitender ein emotional belastendes Thema anspricht. Er wirkt sachlich korrekt, wird vom Gegenüber aber oft als Desinteresse gelesen. Wahrnehmen Die erste Phase: das bewusste Hinschauen auf Stimme, Körper und Gesicht, bevor man antwortet. Drei Sekunden genügen, um zu erkennen, dass das Gegenüber gerade nicht im sachlichen Modus ist. Anerkennen Die zweite Phase: ein einzelner Satz, der das Erlebte benennt, ohne zu trösten und ohne zu fragen. Trost-Floskeln und verfrühte Diagnose-Fragen verkleinern das Erlebte oder wirken wie ein Verhör. Brücken Die dritte Phase: der Übergang zur Sache als Entlastung statt als Forderung, mit der Initiative bei der Führungskraft. Der Mitarbeitende darf die angebotene Entlastung auch ablehnen. Weiterführende Beiträge Employee Wellbeing: 5 wichtige Elemente für die Bindung Warum Wohlbefinden auf die Bindung von Beschäftigten einzahlt. Jetzt lesen Führungskräfteentwicklung durch E-Learning unterstützen Wie sich Führungskompetenz digital systematisch aufbauen lässt. Jetzt lesen Mitarbeitergespräche führen: 5 Schritte zum Erfolg Fünf Schritte für Gespräche, die etwas verändern. Jetzt lesen Häufig gestellte Fragen Werden Führungskräfte mit dem Kurs zu Beratern oder Therapeuten? Empathisch führen – Emotionen als Führungskraft ersetzt keine psychologische Beratung und keine therapeutische Begleitung. Er zeigt, wie Führungskräfte in einem einzelnen Gespräch die Beziehung zu einem Mitarbeitenden nicht beschädigen. Externe Hilfe bleibt Sache der zuständigen Stellen. Müssen Führungskräfte nach den Gründen einer belastenden Situation fragen? Empathisch führen – Emotionen als Führungskraft rät ausdrücklich davon ab, in der Anerkennungs-Phase nachzufragen. Ein einzelner Satz, der das Erlebte spiegelt, trägt mehr als eine Diagnosefrage. Details erzählt der Mitarbeitende von sich aus, wenn er möchte. Wofür eignet sich der Kurs, wofür nicht? Empathisch führen – Emotionen als Führungskraft richtet sich auf den einzelnen Moment, in dem ein Mitarbeitender mit einem emotional belasteten Thema ins Gespräch kommt. Für langfristige Themen wie eine Wiedereingliederung nach längerer Erkrankung ist er nicht angelegt. Er zeigt eine Reihenfolge für die ersten Minuten eines Gesprächs. Setzt der Kurs voraus, dass Führungskräfte sich mit Psychologie auskennen? Empathisch führen – Emotionen als Führungskraft setzt kein psychologisches Vorwissen voraus. Die drei Phasen wahrnehmen, anerkennen, brücken sind anhand eines durchgängigen Fallbeispiels aus dem Arbeitsalltag aufgebaut. Teilnehmende benötigen lediglich direkten Kontakt zu Mitarbeitenden. Wie arbeiten Führungskräfte nach dem Video weiter? Empathisch führen – Emotionen als Führungskraft wird von einer Vertiefungsunterlage ergänzt. Sie enthält die drei Phasen im Überblick, typische Wegerklärungen und eine Leitfrage für das eigene Führungsverhalten. Was kostet der Kurs? Im reteach LMS ist die Empathische Führung Schulung Teil des Themenfelds Leadership und wird als Jahrespauschale nach der Zahl der Lizenzplätze gebucht — den Preis ermitteln Sie im Preisrechner. Als SCORM-Paket hängt der Preis vom Umfang der Anpassung ab; die Konditionen finden Sie unter Kurse für Ihr LMS. In welchen Sprachen ist der Kurs verfügbar? Die Empathische Führung Schulung gibt es im reteach LMS in 2 Sprachen: DE, EN. Als SCORM-Paket für Ihr eigenes LMS sind es 2 Sprachen: DE, EN. Wie oft sollte der Kurs wiederholt werden? Das Intervall legt Ihr Unternehmen fest; die Empathische Führung Schulung schreibt keinen Rhythmus vor. Im reteach LMS lässt sich die Wiederholung automatisch einplanen. Kann der Kurs auf unser Unternehmen angepasst werden? Im reteach LMS lassen sich bei der Empathische Führung Schulung eigene Texte, Unterlagen und Bilder ergänzen; das Kursvideo selbst ist nicht editierbar. Das SCORM-Paket ist ein Standardkurs und ohne eigene Unterlagen einsetzbar. Wird der Kurs aktuell gehalten? Wir überarbeiten die Empathische Führung Schulung, wenn sich die fachliche Grundlage oder die Praxis im Arbeitsalltag ändert, und informieren Kunden per E-Mail über die Änderungen. Welche Kurse bietet reteach noch an? Die Empathische Führung Schulung gehört zum Themenfeld Leadership, das zusammen mit Kommunikation, Teamwork und Produktivität die Soft-Skills-Schulungen von reteach bildet. Alle selbstproduzierten Kurse finden Sie im Kurskatalog.
Der Termin-ReflexEin Fallbeispiel zeigt, wie eine sachlich korrekte Reaktion einen Mitarbeitenden in einer akuten Krise allein lässt.
Sachlich ist nicht beziehungstragendWarum ein ruhiger, korrekter Ton eine Beziehung trotzdem beschädigen kann.
Phase 1: WahrnehmenDie drei Indikatoren Stimme, Körper und Gesicht und drei Sekunden bewusstes Hinschauen.
Phase 3: BrückenDie Initiative bei der Führungskraft, eine konkrete Option als Vorschlag und Raum für ein Nein.
KernbotschaftenErst wahrnehmen, dann anerkennen, dann brücken — die Reihenfolge für den nächsten Krisenmoment.