Veränderung kommunizieren – wenn schlechte Nachrichten anstehen Die Change Kommunikation Schulung vermittelt Führungskräften, wie sie harte Nachrichten wie eine Schließung, einen Stellenabbau oder eine Umstrukturierung so überbringen, dass eine Versammlung trägt. Im Mittelpunkt steht die Erkenntnis, dass die Mannschaft bei schlechten Nachrichten zuerst die existenzielle Frage „Bin ich der Nächste?“ hört und nicht die sachliche Information. Teilnehmende lernen eine Reihenfolge in drei Phasen: anerkennen, informieren und Perspektive geben. Demo ansehen Eine gesetzliche Schulungspflicht besteht nicht. Die Change Kommunikation Schulung unterstützt Führungskräfte in einer der schwierigsten Führungssituationen: Veränderungen anzukündigen, die für Beschäftigte unbequem oder belastend sind. Teilnehmende brauchen kein Vorwissen. Die Change Kommunikation Schulung gehört zu den selbstproduzierten Kursen im Themenfeld Kommunikation und ist auf zwei Wegen einsetzbar: als Kurs im reteach LMS oder als SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS, jeweils in zwei Sprachen. In einer Demo zeigen wir Ihnen den Kurs samt Zuweisung und Nachweis. Für wen ist dieser Kurs gedacht? Die Change Kommunikation Schulung richtet sich an Führungskräfte in Unternehmen und Kommunen, die Veränderungen vor Teams oder Belegschaften vertreten, von der Teamleitung bis zur Werks-, Amts- oder Geschäftsleitung. Vorkenntnisse in Veränderungskommunikation werden nicht vorausgesetzt. Voraussetzungen Keine fachlichen Vorkenntnisse, Browser und Internetzugang genügen. Einsatz im Unternehmen Sinnvoll für alle Führungskräfte, die Umstrukturierungen, Schließungen oder andere einschneidende Entscheidungen kommunizieren müssen — in Unternehmen wie in Kommunen. Was Teilnehmende in diesem Kurs lernen Nach der Change Kommunikation Schulung können Teilnehmende: erkennen, dass Beschäftigte bei schlechten Nachrichten zuerst eine existenzielle Frage hören die Reihenfolge Anerkennen, Information, Perspektive in einer Versammlung einhalten die existenzielle Frage der Mannschaft selbst aussprechen, ohne zu beschönigen Was, Wann und Wie einer Veränderung konkret und ohne Verwaltungssprache benennen offene Punkte ehrlich markieren und sagen, wann sie geklärt werden Nächste Schritte, Anlaufstellen und Folgetermine verbindlich zusagen den häufigsten Eröffnungsfehler in eigenen Versammlungen vermeiden Kurs im Einsatz sehen: Wir zeigen Ihnen in einer Demo, wie die Change Kommunikation Schulung zugewiesen, absolviert und nachgewiesen wird. Demo vereinbaren Kursaufbau Ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen führt durch diese Abschnitte, dazu kommen die Begleit- und die Vertiefungsunterlage zum Nachlesen. Die schwerste VersammlungEin Fallbeispiel zeigt einen Werksleiter, der eine Schließung sachlich korrekt ankündigt und die Versammlung trotzdem verliert. Gesendet ist nicht angekommenWarum harte Nachrichten im Saal anders empfangen werden, als der Sender sie verschickt. Schlechte Nachrichten in drei PhasenAnerkennen, Information und Perspektive als feste Reihenfolge jeder schwierigen Ankündigung. Phase 1: AnerkennenDie existenzielle Frage selbst aussprechen, nicht beschönigen und Raum zum Sacken lassen. Phase 2: InformationDas Was, das Wann und das Wie konkret benennen und Unklares ehrlich markieren. Phase 3: PerspektiveNächste Schritte mit Terminen, Anlaufstellen für persönliche Fragen und zugesagte Folgetermine. Zwei Versammlungen im VergleichDieselbe Ankündigung einmal mit sachlicher Eröffnung und einmal mit den drei Phasen. KernbotschaftenErst anerkennen, dann informieren, dann Perspektive geben. Format und Bereitstellung der Change Kommunikation Schulung Kurs im reteach LMS Dauer20 Minuten Kursvideo, dazu die Unterlagen zum NachlesenLernformSelbstlernkurs: ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen, jederzeit start- und unterbrechbarSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKein Quiz; der Kurs besteht aus dem Kursvideo und den BegleitunterlagenNachweisTeilnahme und Abschluss werden im reteach LMS erfasst und sind dort abrufbarFassungenDas Kursvideo ist nicht editierbar. Eigene Texte, Unterlagen und Bilder lassen sich ergänzen.Bereitstellungüber die reteach-Lernplattform, Zugang per E-Mail-EinladungBuchungTeil des Themenfelds Kommunikation, als Jahrespauschale nach Lizenzplätzen buchbar — zum Preisrechner SCORM-Kurs für Ihr LMS Dauer20 Minuten im interaktiven KursLernformInteraktiver Kurs mit Fallsituationen, Entscheidungen mit fachlichem Feedback und Reflexionsfragen, browserbasiert auf Desktop und MobilgerätSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKeine Abschlussprüfung; der Kurs gilt als abgeschlossen, sobald alle Abschnitte bearbeitet sindNachweisDen Abschluss meldet der Kurs an Ihr LMS zurückFassungenStandardkurs, ohne eigene Unterlagen einsetzbarBereitstellungSCORM 1.2 und SCORM 2004 (4th Edition), je ein ZIP-Paket je Kurs mit allen Sprachfassungen darinBuchungals SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS — Kurse für Ihr LMS Begleitmaterial Zur Fassung im reteach LMS gehören zwei Unterlagen. Sie vertiefen die Inhalte der Change Kommunikation Schulung und bleiben Teilnehmenden als Nachschlagewerk. Das SCORM-Paket enthält den Kurs selbst, keine Unterlagen. Begleitunterlage Methodenkompass zu den Phasen Anerkennen, Informieren und Begleiten, jeweils mit Anwendung und typischem Fehler. Vertiefungsunterlage Übersicht zu den drei Phasen, typische Wegerklärungen mit Gegenfragen und Leitfragen für die nächste schwierige Versammlung. Was der Kurs im Arbeitsalltag verändert Für Beschäftigte Beschäftigte erleben, dass ihre drängendste Frage ausgesprochen wird, bevor sie sie selbst stellen müssen. Sie erhalten klare Angaben zu Was, Wann und Wie statt Verwaltungssprache. Und sie wissen, an wen sie sich mit persönlichen Fragen wenden können und wann die nächste Information folgt. Für Führungskräfte Führungskräfte behalten eine schwierige Versammlung in der Hand, statt nach wenigen Minuten nur noch auf Zwischenrufe zu reagieren. Die drei Phasen geben ihnen eine klare Reihenfolge für Eröffnung, Information und Ausblick. Sie wissen, wie sie ehrlich mit offenen Punkten umgehen, ohne Unsicherheit zu verbreiten. Für Unternehmen Unternehmen und Kommunen verringern das Risiko, dass sich nach einer Ankündigung Gerüchte und Spekulation ausbreiten, die schwerer aus dem Haus zu bekommen sind als die ursprüngliche Nachricht. Zugesagte Folgetermine halten die Kommunikation in den Tagen danach stabil. Auch in harten Phasen bleibt das Vertrauen in die Führung erhalten. Passt der Kurs zu Ihrem Unternehmen? Am besten klärt sich das im Gespräch. Wir zeigen Ihnen den Kurs im LMS und beantworten Ihre Fragen. Termin auswählen Wichtige Begriffe im Kurs Existenz-Frage Die Frage „Was bedeutet das für mich, für mein Team, für unseren Standort?“, die Beschäftigte bei einer harten Nachricht zuerst hören. Solange sie unausgesprochen im Raum steht, kommt sachliche Information kaum an. Anerkennen Die erste Phase, in der die Führungskraft die Existenz-Frage selbst ausspricht, bevor sie aus dem Saal kommt. Gemeint ist kein Pathos, sondern eine funktionale Eröffnung, die der Mannschaft die Last des Aussprechens abnimmt. Information-Reflex Der Impuls, eine schwierige Versammlung mit sachlichen Fakten zu eröffnen, weil das professionell wirkt. Er gilt im Kurs als häufigster Eröffnungsfehler bei schlechten Nachrichten. Folgetermin Ein konkret zugesagter Termin für die nächste Information, etwa zu Details, die noch offen sind. Er wirkt als Sicherheitsgeste und verhindert, dass sich die Lücke mit Gerüchten füllt. Weiterführende Beiträge Führungskräfteentwicklung durch E-Learning unterstützen Wie sich Führungskompetenz digital systematisch aufbauen lässt. Jetzt lesen Mitarbeiterbindung: 7 einfache Schulungsarten, die binden Welche Schulungen messbar auf die Bindung einzahlen. Jetzt lesen Fragebogen für Austrittsgespräche: 7 wichtige Themen + Tipps Welche sieben Themen ein Austrittsgespräch klären sollte. Jetzt lesen Häufig gestellte Fragen Für welche Anlässe ist der Kurs gedacht? Veränderung kommunizieren – wenn schlechte Nachrichten anstehen richtet sich auf Ankündigungen, die für Beschäftigte belastend sind, etwa eine Schließung, einen Stellenabbau oder eine Umstrukturierung. Die Beispiele stammen aus einem Industriebetrieb und einer Klinik. Ersetzt der Kurs die rechtliche oder personalwirtschaftliche Begleitung einer Umstrukturierung? Veränderung kommunizieren – wenn schlechte Nachrichten anstehen ersetzt weder einen Sozialplan noch die rechtliche Begleitung einer Umstrukturierung. Der Kurs behandelt ausschließlich, wie Führungskräfte eine solche Nachricht im eigenen Verantwortungsbereich überbringen. Schürt es nicht Unruhe, wenn Führungskräfte die Sorge der Beschäftigten selbst aussprechen? Veränderung kommunizieren – wenn schlechte Nachrichten anstehen zeigt, dass die Frage ohnehin im Raum ist. Wer sie selbst ausspricht, nimmt der Mannschaft die Last, sie zu stellen, und behält die Versammlung in der Hand. Unruhe entsteht eher, wenn die Frage unausgesprochen bleibt. Was sollen Führungskräfte sagen, wenn Details noch nicht feststehen? Veränderung kommunizieren – wenn schlechte Nachrichten anstehen empfiehlt, offene Punkte ehrlich zu benennen und zu sagen, wann sie geklärt werden. Ein konkret zugesagter Folgetermin hält die Information stabil, statt die Lücke der Spekulation zu überlassen. Wie arbeiten Führungskräfte nach dem Video weiter? Veränderung kommunizieren – wenn schlechte Nachrichten anstehen wird von einer Begleitunterlage und einer Vertiefungsunterlage ergänzt. Sie enthalten den Methodenkompass zu den drei Phasen, typische Wegerklärungen mit Gegenfragen und Leitfragen für die Vorbereitung einer schwierigen Versammlung. Was kostet der Kurs? Im reteach LMS ist die Change Kommunikation Schulung Teil des Themenfelds Kommunikation und wird als Jahrespauschale nach der Zahl der Lizenzplätze gebucht — den Preis ermitteln Sie im Preisrechner. Als SCORM-Paket hängt der Preis vom Umfang der Anpassung ab; die Konditionen finden Sie unter Kurse für Ihr LMS. In welchen Sprachen ist der Kurs verfügbar? Die Change Kommunikation Schulung gibt es im reteach LMS in 2 Sprachen: DE, EN. Als SCORM-Paket für Ihr eigenes LMS sind es 2 Sprachen: DE, EN. Wie oft sollte der Kurs wiederholt werden? Das Intervall legt Ihr Unternehmen fest; die Change Kommunikation Schulung schreibt keinen Rhythmus vor. Im reteach LMS lässt sich die Wiederholung automatisch einplanen. Kann der Kurs auf unser Unternehmen angepasst werden? Im reteach LMS lassen sich bei der Change Kommunikation Schulung eigene Texte, Unterlagen und Bilder ergänzen; das Kursvideo selbst ist nicht editierbar. Das SCORM-Paket ist ein Standardkurs und ohne eigene Unterlagen einsetzbar. Wird der Kurs aktuell gehalten? Wir überarbeiten die Change Kommunikation Schulung, wenn sich die fachliche Grundlage oder die Praxis im Arbeitsalltag ändert, und informieren Kunden per E-Mail über die Änderungen. Welche Kurse bietet reteach noch an? Die Change Kommunikation Schulung gehört zum Themenfeld Kommunikation, das zusammen mit Leadership, Teamwork und Produktivität die Soft-Skills-Schulungen von reteach bildet. Alle selbstproduzierten Kurse finden Sie im Kurskatalog.
Die schwerste VersammlungEin Fallbeispiel zeigt einen Werksleiter, der eine Schließung sachlich korrekt ankündigt und die Versammlung trotzdem verliert.
Gesendet ist nicht angekommenWarum harte Nachrichten im Saal anders empfangen werden, als der Sender sie verschickt.
Schlechte Nachrichten in drei PhasenAnerkennen, Information und Perspektive als feste Reihenfolge jeder schwierigen Ankündigung.
Phase 1: AnerkennenDie existenzielle Frage selbst aussprechen, nicht beschönigen und Raum zum Sacken lassen.
Phase 3: PerspektiveNächste Schritte mit Terminen, Anlaufstellen für persönliche Fragen und zugesagte Folgetermine.
Zwei Versammlungen im VergleichDieselbe Ankündigung einmal mit sachlicher Eröffnung und einmal mit den drei Phasen.