Telefonbetrug (Vishing) erkennen Die Telefonbetrug Schulung vermittelt Ihren Beschäftigten, wie Anrufer vorgehen, die sich als IT, Bank oder Vorgesetzte ausgeben, und warum weder eine vertraute Nummer auf dem Display noch eine vertraute Stimme ein Beweis ist. Teilnehmende lernen, am Telefon keine Passwörter, PINs, Codes oder internen Auskünfte zu nennen, im Zweifel aufzulegen und über eine bekannte, offizielle Nummer selbst zurückzurufen und bei Zahlungen oder Datenherausgaben eine zweite Person hinzuzuziehen. Und sie wissen, dass ein verdächtiger Anruf auch dann gemeldet wird, wenn nichts passiert ist. Demo ansehen Eine eigene gesetzliche Schulungspflicht für alle Beschäftigten besteht nicht. Die Telefonbetrug Schulung deckt einen Teil der Sensibilisierung ab, die zu den organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen nach Art. 32 DSGVO gehört und die die NIS-2-Richtlinie als Cyberhygiene und Schulung verlangt. Teilnehmende brauchen kein technisches Vorwissen. Die Telefonbetrug Schulung gehört zu den selbstproduzierten Kursen im Themenfeld IT und Cybersecurity und ist auf zwei Wegen einsetzbar: als Kurs im reteach LMS in 15 Sprachen oder als SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS in 15 Sprachfassungen. In einer Demo zeigen wir Ihnen den Kurs samt Zuweisung, Quiz und Nachweis. Für wen ist dieser Kurs gedacht? Die Telefonbetrug Schulung richtet sich an alle Beschäftigten in Unternehmen und Kommunen, die dienstlich telefonieren — besonders Personal, Buchhaltung, Assistenz, Empfang und Kundenservice, wo vertrauliche Daten und Zahlungen über das Telefon laufen. Der Kurs setzt kein technisches Vorwissen voraus. Voraussetzungen Keine fachlichen Vorkenntnisse, Browser und Internetzugang genügen. Umfang der Pflicht Alle Organisationen, in denen Beschäftigte mit Computer, Postfach oder dienstlichen Unterlagen arbeiten — in Unternehmen wie in Kommunen, unabhängig von Größe und Branche. Für Einrichtungen, die unter NIS-2 fallen, gehört die Schulung der Beschäftigten zu den verlangten Risikomanagementmaßnahmen. Was Teilnehmende in diesem Kurs lernen Nach der Telefonbetrug Schulung können Teilnehmende: Vishing als Betrug per Telefon erkennen, der mit Autorität, Zeitdruck und Emotion arbeitet Der angezeigten Rufnummer nicht trauen, weil sie sich beliebig fälschen lässt die Warnzeichen eines Betrugsanrufs erkennen: sofortige Forderung nach Geheimnissen, künstlicher Zeitdruck und ein angeblich interner Anruf von fremder Nummer Am Telefon keine Passwörter, PINs, Bestätigungscodes, Personaldaten oder internen Auskünfte nennen im Zweifel auflegen und über eine bekannte, offizielle Nummer selbst zurückrufen, nie über die genannte Nummer bei Zahlungen oder Datenherausgaben eine zweite Person hinzuziehen bei ungewöhnlichen Anweisungen auch einer vertrauten Stimme nicht ohne Rückfrage über einen bekannten Weg folgen Verdächtige Anrufe notieren und melden und bereits genannte Passwörter sofort ändern Kurs im Einsatz sehen: Wir zeigen Ihnen in einer Demo, wie die Telefonbetrug Schulung zugewiesen, absolviert und nachgewiesen wird. Demo vereinbaren Kursaufbau Ein durchgehendes Kursvideo führt durch diese Abschnitte, dazu kommen ein Workbook zum Bearbeiten und ein Quiz im LMS. Ein Anruf mitten am NachmittagDer Leitfall: Im Personalbüro ruft der angebliche IT-Support an, kennt Namen und Abteilung und braucht sofort das Passwort. Das ist VishingBetrug per Telefon, die Hebel Autorität, Zeitdruck und Emotion und warum das Display kein Echtheitsbeweis ist. Die Nummer lügtGefälschte Nummern, recherchierte Details und die Warnzeichen, an denen man stutzig wird. Auflegen und zurückrufenDie eine Regel, die durch jeden Anruf trägt, warum ein Rückruf nicht unhöflich ist und eine angebliche Bank mit eiliger Erstattung. Feste RoutinenKeine Geheimnisse am Telefon, vier Augen bei heiklen Anfragen, eine Liste wichtiger Nummern und ein freundlicher Anrufer, der nach Internem fragt. Falls doch etwas passiertGespräch beenden, melden, genannte Passwörter ändern und die Grenzen einer vertrauten Stimme. Wenn die Stimme stimmtEine vertraute Stimme verlangt eine geheime Überweisung, und die Regeln für den Alltag, am Leitfall zusammengeführt. Format und Bereitstellung der Telefonbetrug Schulung Kurs im reteach LMS Dauer15 bis 20 Minuten Kursvideo, dazu das Workbook und das QuizLernformSelbstlernkurs: ein durchgehendes Kursvideo mit vier Entscheidungsfragen, ein Workbook zum Bearbeiten, Quiz im AnschlussSprachen15 Sprachen: DE, EN, FR, ES, IT, NL, PT, PL, CS, HU, RO, BG, TR, AR, ZHAbschlussEditierbares Quiz im reteach LMS im Anschluss an das KursvideoNachweisTeilnahme und Abschluss werden im reteach LMS erfasst und sind dort abrufbarFassungenDas Kursvideo ist nicht editierbar. Eigene Texte, Unterlagen und Bilder lassen sich ergänzen, das Quiz anpassen.Bereitstellungüber die reteach-Lernplattform, Zugang per E-Mail-EinladungBuchungTeil des Themenfelds IT und Cybersecurity, als Jahrespauschale nach Lizenzplätzen buchbar — zum Preisrechner SCORM-Kurs für Ihr LMS Dauer15 bis 20 Minuten, dazu ein vorangestelltes EinstiegsvideoLernformInteraktiver Kurs in fünf Abschnitten mit Entscheidungssituationen, einem durchgehenden Fallbeispiel und fachlicher Einordnung, browserbasiert auf Desktop und MobilgerätSprachen15 Sprachen: DE, EN, FR, ES, IT, NL, PT, PL, CS, HU, RO, BG, TR, AR, ZHAbschlussAbschlussprüfung mit acht Fragen, bestanden ab 75 Prozent, Versuche unbegrenztNachweisAbschluss und Ergebnis meldet der Kurs an Ihr LMS zurückFassungenStandardkurs; die Company Edition hinterlegt Ihre RückrufnummernBereitstellungSCORM 1.2 und SCORM 2004 (4th Edition), je ein ZIP-Paket je Kurs mit allen Sprachfassungen darinBuchungals SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS — Kurse für Ihr LMS Begleitmaterial Zur Fassung im reteach LMS gehört ein Workbook. Es vertieft die Inhalte der Telefonbetrug Schulung und bleibt Teilnehmenden als Nachschlagewerk. Das SCORM-Paket enthält den Kurs selbst, kein Workbook. Workbook Fünf Übungen zum eigenen Telefonalltag, darunter ein Selbst-Audit an drei verdächtigen Anrufen, das Festhalten der offiziellen Rückrufnummern und des internen Meldewegs, dazu eine Pocketcard, ein Quiz und ein Glossar — als Druck- und als Bildschirmfassung. Was der Kurs im Arbeitsalltag verändert Für Beschäftigte Teilnehmende bestimmen am Telefon das Tempo, nicht der Anrufer: Sie wissen, dass sie auflegen und selbst zurückrufen dürfen und dass das nicht unhöflich ist. Sie haben die wichtigen Nummern griffbereit und müssen im Ernstfall nicht suchen. Und sie wissen, dass eine Meldung nach einem Fehler kein Schuldeingeständnis ist, sondern der schnellste Schutz. Für Führungskräfte Führungskräfte bekommen ein Team, das eine eilige, vertrauliche Anweisung auch mit ihrer eigenen Stimme nicht ungeprüft ausführt, sondern über die bekannte Nummer zurückfragt. Damit sind auch die eigenen Anweisungen gegen Nachahmung geschützt. Bei Zahlungen und Datenherausgaben ist eine zweite Person selbstverständlich eingebunden. Für Unternehmen Unternehmen und Kommunen schützen Zugänge, Personaldaten und Zahlungen dort, wo keine technische Sperre greift: im Gespräch. Weil verdächtige Anrufe gemeldet werden, erkennt die zuständige Stelle Angriffswellen und kann andere warnen. Die Sensibilisierung aller Beschäftigten ist zugleich dokumentiert, wo Datenschutz oder NIS-2 sie verlangen. Passt der Kurs zu Ihrem Unternehmen? Am besten klärt sich das im Gespräch. Wir zeigen Ihnen den Kurs im LMS und beantworten Ihre Fragen. Termin auswählen Wichtige Begriffe im Kurs Vishing Kurz für Voice Phishing, also Betrug über das Telefon. Statt einer gefälschten Mail kommt ein überzeugendes Gespräch, das Druck und Nähe aufbaut, um an Daten oder Zugänge zu kommen. Spoofing der Rufnummer Die angezeigte Nummer eines Anrufs wird gefälscht, sodass auf dem Display eine vertraute Stelle erscheint. Die Anzeige beweist deshalb nicht, wer wirklich anruft. Rückruf-Regel Im Zweifel wird aufgelegt und über eine bekannte, offizielle Nummer selbst zurückgerufen. Die Nummer, die der Anrufer nennt, führt dagegen zu ihm zurück. Pretexting Eine erfundene, aber plausible Geschichte soll Vertrauen schaffen, oft mit recherchierten Details wie Name, Abteilung oder Projekt. Viele Details sind kein Beweis für Echtheit. Vier-Augen-Prinzip Heikle Anfragen wie Zahlungen oder die Herausgabe von Daten prüft eine zweite Person mit. Das durchbricht den Druck und den Tunnelblick, den ein Anrufer gezielt erzeugt. TAN und Einmalcode Eine Transaktionsnummer oder ein Bestätigungscode gilt nur einmal und bleibt geheim. Keine seriöse Bank und keine echte IT fragt am Telefon danach, auch nicht teilweise. Stimm-Imitation Mit künstlicher Intelligenz lassen sich Stimmen aus kurzen Aufnahmen täuschend echt nachbilden. Eine vertraute Stimme ist deshalb bei einer ungewöhnlichen Anweisung kein Beweis. Fernwartungssoftware Programme, mit denen jemand aus der Ferne auf einen Rechner zugreift. Auf Aufforderung eines unerwarteten Anrufs installiert, öffnen sie Angreifern Gerät und Firmennetz. Weiterführende Beiträge Phishing Awareness mit Aufklärung im Klick-Moment Aufklärung genau dann, wenn jemand geklickt hat. Jetzt lesen Phishing-Schulung 2026: Sofort gegen CEO Fraud schützen Wie Beschäftigte gegen Phishing und CEO Fraud sensibilisiert werden. Jetzt lesen Awareness-Programm einführen: 90-Tage-Plan Ein Plan, mit dem ein Awareness-Programm wirklich anläuft. Jetzt lesen Häufig gestellte Fragen Ist es nicht unhöflich, wenn Beschäftigte Anrufer abweisen und selbst zurückrufen? Telefonbetrug (Vishing) erkennen behandelt genau diese Sorge und stellt klar, dass ein kurzer Rückruf über die offizielle Nummer normal und professionell ist. Seriöse Anrufer begrüßen ihn, nur Betrüger versuchen, ihn zu verhindern. Höflichkeit und Vorsicht schließen sich im Kurs ausdrücklich nicht aus. Welche Bereiche profitieren besonders von dem Kurs? Telefonbetrug (Vishing) erkennen spielt im Personalbüro, wo vertrauliche Daten und Zahlungsfragen täglich über das Telefon laufen. Genauso betroffen sind Buchhaltung, Assistenz, Empfang und Kundenservice. Die Regeln gelten aber für alle, die dienstlich angerufen werden. Wie gehen Teilnehmende mit einem Anruf um, der wie die eigene Geschäftsführung klingt? Telefonbetrug (Vishing) erkennen zeigt eine vertraute Stimme, die eine sofortige, geheime Überweisung verlangt. Teilnehmende lernen, dass sich Stimmen heute nachbilden lassen und dass verlangte Verschwiegenheit gerade die Rückfrage verhindern soll. Deshalb fragen sie über die bekannte Nummer zurück, bevor sie etwas auslösen. Was sollen Teilnehmende tun, wenn sie am Telefon schon etwas preisgegeben haben? Telefonbetrug (Vishing) erkennen gibt dafür eine klare Reihenfolge vor: Gespräch beenden, die zuständige Stelle und die Vorgesetzten informieren, Datum, Uhrzeit, Nummer und Inhalt notieren und genannte Passwörter sofort ändern. Der Kurs betont, dass diese Meldung kein Schuldeingeständnis ist, sondern auch die Kollegen schützt. Was deckt der Kurs ab, und was nicht? Telefonbetrug (Vishing) erkennen behandelt Betrugsanrufe im Namen von IT, Bank, Bewerbern und Vorgesetzten, gefälschte Rufnummern und nachgebildete Stimmen. Angriffe per Mail oder Chat werden nicht vertieft. Der Kurs ersetzt keine Einweisung in die Rückrufnummern, Freigaberegeln und Meldewege des eigenen Hauses. Eignet sich der Kurs auch für Kommunen und öffentliche Stellen? Telefonbetrug (Vishing) erkennen setzt an Anrufen an, die in jeder Verwaltung genauso ankommen: angeblicher IT-Support, angebliche Banken, Nachfragen zu internen Vorgängen. Das Fallbeispiel spielt in einem Lebensmittelbetrieb, die Regeln sind aber branchenunabhängig. In der SCORM-Variante lassen sich die eigenen Rückrufnummern mit der Company Edition (Aufpreis) im Kurs benennen. Was kostet der Kurs? Im reteach LMS ist die Telefonbetrug Schulung Teil des Themenfelds IT und Cybersecurity und wird als Jahrespauschale nach der Zahl der Lizenzplätze gebucht — den Preis ermitteln Sie im Preisrechner. Als SCORM-Paket hängt der Preis vom Umfang der Anpassung ab; die Konditionen finden Sie unter Kurse für Ihr LMS. In welchen Sprachen ist der Kurs verfügbar? Die Telefonbetrug Schulung gibt es im reteach LMS in 15 Sprachen: DE, EN, FR, ES, IT, NL, PT, PL, CS, HU, RO, BG, TR, AR, ZH. Als SCORM-Paket für Ihr eigenes LMS sind es 15 Sprachen: DE, EN, FR, ES, IT, NL, PT, PL, CS, HU, RO, BG, TR, AR, ZH. Wie oft sollte der Kurs wiederholt werden? Das Intervall legt Ihr Unternehmen fest; die Telefonbetrug Schulung schreibt keinen Rhythmus vor. Im reteach LMS lässt sich die Wiederholung automatisch einplanen. Kann der Kurs auf unser Unternehmen angepasst werden? Im reteach LMS lassen sich bei der Telefonbetrug Schulung eigene Texte, Unterlagen und Bilder ergänzen und das Quiz anpassen; das Kursvideo selbst ist nicht editierbar. Im SCORM-Paket übernimmt das die Company Edition (Aufpreis): Sie bringt Ihre Rückrufnummern in den Kurs. Ohne diese Angaben stehen dort allgemein gehaltene Rückfalltexte. Was passiert bei Gesetzesänderungen? Wir aktualisieren die Telefonbetrug Schulung auf den geltenden Rechtsstand und informieren Kunden per E-Mail über die Änderungen. Welche Kurse bietet reteach noch an? Die Telefonbetrug Schulung gehört zum Themenfeld IT und Cybersecurity — von den Grundlagen der Informationssicherheit über Phishing und Social Engineering bis zu NIS2 und Business Continuity. Einen Überblick gibt die Seite Informationssicherheit-Schulungen. Alle selbstproduzierten Kurse finden Sie im Kurskatalog.
Ein Anruf mitten am NachmittagDer Leitfall: Im Personalbüro ruft der angebliche IT-Support an, kennt Namen und Abteilung und braucht sofort das Passwort.
Das ist VishingBetrug per Telefon, die Hebel Autorität, Zeitdruck und Emotion und warum das Display kein Echtheitsbeweis ist.
Die Nummer lügtGefälschte Nummern, recherchierte Details und die Warnzeichen, an denen man stutzig wird.
Auflegen und zurückrufenDie eine Regel, die durch jeden Anruf trägt, warum ein Rückruf nicht unhöflich ist und eine angebliche Bank mit eiliger Erstattung.
Feste RoutinenKeine Geheimnisse am Telefon, vier Augen bei heiklen Anfragen, eine Liste wichtiger Nummern und ein freundlicher Anrufer, der nach Internem fragt.
Falls doch etwas passiertGespräch beenden, melden, genannte Passwörter ändern und die Grenzen einer vertrauten Stimme.
Wenn die Stimme stimmtEine vertraute Stimme verlangt eine geheime Überweisung, und die Regeln für den Alltag, am Leitfall zusammengeführt.