Verwaltungshandeln: Grundlagen & Handlungsformen Die Verwaltungshandeln Schulung vermittelt Ihren Beschäftigten, dass nicht jedes Schreiben der Verwaltung denselben Regeln folgt: Ob es ein Verwaltungsakt, eine Allgemeinverfügung, ein Vertrag, eine Satzung, ein Realakt oder privatrechtliches Handeln ist, entscheidet über Anhörung, Begründung, Rechtsbehelf und Fristen. Teilnehmende lernen, vor jeder Regelung Rechtsgrundlage und Zuständigkeit zu klären, Ermessen im Einzelfall abzuwägen und die Gründe festzuhalten. Und sie wissen, dass Auskünfte stimmen müssen, verbindliche Zusagen nur schriftlich von der zuständigen Stelle kommen und auch eine E-Mail ein Bescheid sein kann. Demo ansehen Eine eigene gesetzliche Schulungspflicht besteht nicht. Die Verwaltungshandeln Schulung vermittelt die Bindung der Verwaltung an Recht und Gesetz und die Grundregeln des Verwaltungsverfahrensrechts, auf denen jede Entscheidung der Kommune steht. Teilnehmende brauchen kein technisches Vorwissen. Die Verwaltungshandeln Schulung gehört zu den selbstproduzierten Kursen im Themenfeld Kommunen und ist auf zwei Wegen einsetzbar: als Kurs im reteach LMS oder als SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS, jeweils auf Deutsch. In einer Demo zeigen wir Ihnen den Kurs samt Zuweisung, Prüfung und Nachweis. Für wen ist dieser Kurs gedacht? Die Verwaltungshandeln Schulung richtet sich an Beschäftigte in der Sachbearbeitung von Kommunen und kommunalen Einrichtungen, die Schreiben, Bescheide und Auskünfte verantworten, und Neue in dieser Rolle. Der Kurs setzt keine juristische Ausbildung voraus. Voraussetzungen Keine fachlichen Vorkenntnisse, Browser und Internetzugang genügen. Umfang der Pflicht Alle Kommunen und kommunalen Einrichtungen, die nach außen entscheiden, informieren oder Zusagen geben. Zuständigkeitsordnung und Zeichnungsregeln legt jedes Haus selbst fest; das Verfahrensrecht ist Landesrecht und entspricht dem des Bundes inhaltlich weitgehend. Was Teilnehmende in diesem Kurs lernen Nach der Verwaltungshandeln Schulung können Teilnehmende: Verwaltungsakt, Allgemeinverfügung, öffentlich-rechtlichen Vertrag, Satzung, Realakt und privatrechtliches Handeln unterscheiden erkennen, dass der Inhalt über die Form entscheidet und auch eine E-Mail einen Einzelfall regeln kann vor einer Regelung die Rechtsgrundlage, die Zuständigkeit von Kommune, Amt und Ort und die Zeichnungsbefugnis klären Ermessen erkennen, im Einzelfall nach Zweck, Verhältnismäßigkeit und Gleichbehandlung abwägen und die Gründe festhalten Auskünfte richtig geben, falsche sofort richtigstellen und verbindliche Zusagen nur schriftlich durch die zuständige Stelle geben Vorgänge so vermerken, dass eine sachkundige Person sie ohne Vorwissen nachvollziehen kann bei fehlender Grundlage oder Zuständigkeit den kritischen Schritt anhalten und Bedenken gegen Weisungen über den Dienstweg geltend machen Kurs im Einsatz sehen: Wir zeigen Ihnen in einer Demo, wie die Verwaltungshandeln Schulung zugewiesen, absolviert und nachgewiesen wird. Demo vereinbaren Kursaufbau Ein interaktiver HTML-Kurs führt durch diese Abschnitte und schließt mit einer Abschlussprüfung ab. Was Verwaltungshandeln istVier Entwürfe im Ordnungsamt, sechs Handlungsformen und warum die Form über die geltenden Regeln entscheidet. Grundlage und ZuständigkeitEin Ratsbeschluss ohne gesetzliche Grundlage und fünf Fragen vor jeder Regelung. ErmessenEin Werbeaufsteller und ein Textbaustein: vier typische Ermessensfehler und wie abgewogen und festgehalten wird. Auskünfte und ZusagenEin vorschnelles ‚Das geht sicher klar‘ am Telefon und vier Regeln für Auskünfte, Zusagen und E-Mails. Dokumentieren und Bedenken äußernWas ein Aktenvermerk beantwortet, warum Stoppen nicht Liegenlassen heißt, und was der Kurs nicht behandelt. Format und Bereitstellung der Verwaltungshandeln Schulung Kurs im reteach LMS Dauer20 Minuten im interaktiven Kurs, dazu die AbschlussprüfungLernformInteraktiver HTML-Kurs im reteach LMS mit Fallsituationen aus dem Amtsalltag, Entscheidungen mit fachlichem Feedback und Abschlussprüfung; browserbasiert, ohne InstallationSprachen1 Sprache: DEAbschlussAbschlussprüfung am Ende des Kurses; Status und Ergebnis werden im reteach LMS dokumentiertNachweisTeilnahme, Abschluss und Ergebnis werden im reteach LMS erfasst und sind dort abrufbarFassungenEigene Inhalte wie Dienstanweisungen, Formulare, Präsentationen und Videos lassen sich ergänzen.Bereitstellungüber die reteach-Lernplattform, Zugang per E-Mail-EinladungBuchungTeil des Themenfelds Kommunen, als Jahrespauschale nach Lizenzplätzen buchbar — zum Preisrechner SCORM-Kurs für Ihr LMS Dauer20 Minuten im interaktiven KursLernformInteraktiver Kurs in fünf Abschnitten mit Fallsituationen aus dem Amtsalltag, Entscheidungsfragen, Aufdeckkarten und einem schrittweisen Prüfablauf, browserbasiert auf Desktop und MobilgerätSprachen1 Sprache: DEAbschlussAbschlussprüfung mit acht Fragen, bestanden ab 75 Prozent, Versuche unbegrenztNachweisAbschluss und Ergebnis meldet der Kurs an Ihr LMS zurückFassungenStandardkurs; die Company Edition hinterlegt der Fundort Ihrer Zuständigkeitsordnung und Zeichnungsregeln und die Ansprechpersonen für RechtsfragenBereitstellungSCORM 1.2 und SCORM 2004 (4th Edition), je ein ZIP-Paket je Kurs mit allen Sprachfassungen darinBuchungals SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS — Kurse für Ihr LMS Was der Kurs im Arbeitsalltag verändert Für Beschäftigte Teilnehmende erkennen, welche Form ein Schreiben hat, bevor es hinausgeht, und wissen, welche Regeln daraus folgen. Sie haben fünf Fragen, die vor jeder Regelung beantwortet sein müssen, und müssen sich nicht auf einen Ratsbeschluss oder eine bisherige Praxis verlassen. Am Telefon sagen sie, wie der Stand ist, und nicht, wie es ausgeht. Für Führungskräfte Führungskräfte bekommen Vorgänge, bei denen Rechtsgrundlage oder Zuständigkeit fehlen, zur Klärung vorgelegt, statt sie in einem angreifbaren Bescheid wiederzufinden. Aktenvermerke beantworten, was abgewogen wurde und warum. Bedenken gegen Weisungen kommen offen über den Dienstweg an. Für Unternehmen Die Kommune vermeidet Bescheide ohne Grundlage, Ermessensfehler durch Standardsätze und Haftungsfolgen aus falschen Auskünften. Vergleichbare Fälle werden gleich entschieden, und das lässt sich gegenüber Rechnungsprüfung und Gerichten belegen. Mündliche Zusagen, auf die sich Bürgerinnen und Bürger verlassen, werden seltener. Passt der Kurs zu Ihrem Unternehmen? Am besten klärt sich das im Gespräch. Wir zeigen Ihnen den Kurs im LMS und beantworten Ihre Fragen. Termin auswählen Wichtige Begriffe im Kurs Verwaltungsakt Die verbindliche Regelung eines Einzelfalls durch die Behörde mit Wirkung nach außen, etwa eine Genehmigung, eine Ablehnung oder eine Anordnung. Maßgeblich ist der Inhalt, nicht die Form, und deshalb kann auch eine E-Mail ein Verwaltungsakt sein. Allgemeinverfügung Ein Verwaltungsakt, der sich an einen bestimmten oder bestimmbaren Personenkreis richtet oder die Benutzung einer Sache regelt. Ein Beispiel ist die Sperrung eines Parks für alle, die ihn betreten wollen. Realakt Tatsächliches Handeln der Verwaltung ohne Regelung, etwa eine Auskunft, eine Reparatur, eine Auszahlung oder ein Informationsflyer. Auch ein Realakt ist Handeln mit Folgen, und eine falsche Auskunft kann die Kommune haften lassen. Ermessen Der Spielraum, den ein Gesetz der Verwaltung für die Entscheidung im Einzelfall lässt. Er ist an Zweck und Grenzen des Gesetzes gebunden und verlangt eine Abwägung, die in der Akte festgehalten wird. Weiterführende Beiträge Schulungen für Kommunen Welche Schulungen Kommunen brauchen und wie sie organisiert werden. Jetzt lesen Pflichtschulungen im öffentlichen Sektor – ein Überblick Welche Schulungen Kommunen durchführen müssen. Jetzt lesen Unterschied Compliance-Schulungen und Unterweisungen Wo die Grenze zwischen Schulung und Unterweisung verläuft. Jetzt lesen Häufig gestellte Fragen Setzt der Kurs eine juristische Ausbildung voraus? Verwaltungshandeln: Grundlagen & Handlungsformen setzt keine juristische Ausbildung voraus und erklärt die Handlungsformen an Fällen aus dem Amtsalltag. Er richtet sich an alle, die in der Sachbearbeitung Schreiben, Bescheide oder Auskünfte verantworten. Für Beschäftigte mit Verwaltungsausbildung eignet er sich als kompakte Auffrischung. Ist der Kurs auf das Recht eines bestimmten Landes zugeschnitten? Verwaltungshandeln: Grundlagen & Handlungsformen ist landesneutral geschrieben. Er weist darauf hin, dass die Verfahrensregeln im Verwaltungsverfahrensgesetz des jeweiligen Landes stehen, das dem Gesetz des Bundes inhaltlich weitgehend entspricht. Welche Regeln für die eigene Aufgabe gelten, ergibt sich aus Landesrecht, Fachgesetz und den Vorgaben des Hauses. Warum reicht ein Ratsbeschluss nicht als Grundlage für einen Bescheid? Verwaltungshandeln: Grundlagen & Handlungsformen zeigt an genau diesem Fall, dass wer in Rechte eingreift, eine gesetzliche Ermächtigung braucht. Ein Ratsbeschluss, eine bisherige Praxis oder eine Weisung ersetzen sie nicht. Teilnehmende lernen, das vor dem Versand zu prüfen und bei Unklarheit die Führungskraft einzuschalten. Wie sollen Beschäftigte am Telefon auf die Frage antworten, ob ein Antrag genehmigt wird? Verwaltungshandeln: Grundlagen & Handlungsformen gibt dafür eine klare Regel vor: den Stand nennen, nicht das Ergebnis. Eine Zusage, einen Bescheid zu erlassen, wirkt nur schriftlich und nur von der zuständigen Stelle. Wichtige Auskünfte kommen als kurzer Vermerk in die Akte. Was behandelt der Kurs nicht? Verwaltungshandeln: Grundlagen & Handlungsformen behandelt die Grundlagen, auf denen jedes Verwaltungshandeln steht. Den Ablauf eines Verfahrens vom Antrag bis zum Bescheid, den Datenschutz und die Korruptionsprävention behandelt er ausdrücklich nicht. Bei Rechtsfragen im Einzelfall verweist er an Führungskraft oder Rechtsamt. Was kostet der Kurs? Im reteach LMS ist die Verwaltungshandeln Schulung Teil des Themenfelds Kommunen und wird als Jahrespauschale nach der Zahl der Lizenzplätze gebucht — den Preis ermitteln Sie im Preisrechner. Als SCORM-Paket hängt der Preis vom Umfang der Anpassung ab; die Konditionen finden Sie unter Kurse für Ihr LMS. In welchen Sprachen ist der Kurs verfügbar? Die Verwaltungshandeln Schulung gibt es auf Deutsch (1 Sprache: DE), im reteach LMS wie als SCORM-Paket für Ihr eigenes LMS. Wie oft sollte der Kurs wiederholt werden? Das Intervall legt Ihr Unternehmen fest; die Verwaltungshandeln Schulung schreibt keinen Rhythmus vor. Im reteach LMS lässt sich die Wiederholung automatisch einplanen. Kann der Kurs auf unser Unternehmen angepasst werden? Im reteach LMS lassen sich bei der Verwaltungshandeln Schulung eigene Inhalte wie Dienstanweisungen, Formulare, Präsentationen und Videos ergänzen. Im SCORM-Paket übernimmt das die Company Edition (Aufpreis): Sie bringt der Fundort Ihrer Zuständigkeitsordnung und Zeichnungsregeln und die Ansprechpersonen für Rechtsfragen in den Kurs. Ohne diese Angaben stehen dort allgemein gehaltene Rückfalltexte. Was passiert bei Gesetzesänderungen? Wir aktualisieren die Verwaltungshandeln Schulung auf den geltenden Rechtsstand und informieren Kunden per E-Mail über die Änderungen. Welche Kurse bietet reteach noch an? Die Verwaltungshandeln Schulung gehört zum Themenfeld Kommunen — von Verwaltungsverfahren, Vergabe und Haushalt über Bürgerkontakt und Digitalisierung bis zu Arbeitsschutz im Bauhof. Einen Überblick gibt die Seite Schulungen für Kommunen. Alle selbstproduzierten Kurse finden Sie im Kurskatalog.
Was Verwaltungshandeln istVier Entwürfe im Ordnungsamt, sechs Handlungsformen und warum die Form über die geltenden Regeln entscheidet.
Grundlage und ZuständigkeitEin Ratsbeschluss ohne gesetzliche Grundlage und fünf Fragen vor jeder Regelung.
ErmessenEin Werbeaufsteller und ein Textbaustein: vier typische Ermessensfehler und wie abgewogen und festgehalten wird.
Auskünfte und ZusagenEin vorschnelles ‚Das geht sicher klar‘ am Telefon und vier Regeln für Auskünfte, Zusagen und E-Mails.
Dokumentieren und Bedenken äußernWas ein Aktenvermerk beantwortet, warum Stoppen nicht Liegenlassen heißt, und was der Kurs nicht behandelt.