Professionell verhandeln Die Verhandlungsführung Schulung vermittelt Beschäftigten, wie sie Verhandlungen strukturiert statt aus dem Bauch heraus führen. Im Mittelpunkt steht ein Fallbeispiel: eine Beraterin geht nach drei gescheiterten Terminen in einen vierten Anlauf mit ihrer Einkäuferin und erkennt, dass nicht die Argumente fehlten, sondern eine durchgerechnete Alternative. Teilnehmende lernen drei Phasen einer Verhandlung: Vorbereitung mit BATNA und ZOPA, Eröffnung mit dem Interesse vor der Position und Konkretisieren als Paket statt Einzelpunkte. Demo ansehen Eine gesetzliche Schulungspflicht besteht nicht. Die Verhandlungsführung Schulung unterstützt Beschäftigte, die im Arbeitsalltag verhandeln — etwa mit Kunden, Lieferanten oder internen Partnern — und sich dabei häufig auf Argumente statt auf eine vorbereitete Alternative verlassen. Teilnehmende brauchen kein Vorwissen. Die Verhandlungsführung Schulung gehört zu den selbstproduzierten Kursen im Themenfeld Kommunikation und ist auf zwei Wegen einsetzbar: als Kurs im reteach LMS oder als SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS, jeweils in zwei Sprachen. In einer Demo zeigen wir Ihnen den Kurs samt Zuweisung und Nachweis. Für wen ist dieser Kurs gedacht? Die Verhandlungsführung Schulung richtet sich an Beschäftigte in Unternehmen und Kommunen, die in ihrem Arbeitsalltag Verhandlungen führen, etwa mit Kunden, Lieferanten oder internen Stellen. Verhandlungserfahrung wird nicht vorausgesetzt. Voraussetzungen Keine fachlichen Vorkenntnisse, Browser und Internetzugang genügen. Einsatz im Unternehmen Sinnvoll für Beschäftigte in Unternehmen und Kommunen, die wiederkehrende Verhandlungstermine strukturiert statt nach persönlichem Gefühl führen sollen. Was Teilnehmende in diesem Kurs lernen Nach der Verhandlungsführung Schulung können Teilnehmende: den eigenen Termin-Reflex erkennen, der eine Verhandlung ohne durchgerechnete Alternative ins Scheitern führt die eigene BATNA vor dem Termin konkret durchgerechnet schriftlich festhalten die ZOPA beider Verhandlungsseiten realistisch abschätzen in den ersten Minuten des Gesprächs nach dem Interesse statt nach der Position fragen die eigene Position klar einordnen, ohne dabei hart aufzutreten Am Ende der Verhandlung ein Paket aus mehreren Komponenten statt Einzelpunkte schnüren eine erzielte Einigung noch am Tisch schriftlich festhalten den Moment im Gespräch erkennen, in dem die eigene BATNA unter Druck am stärksten wirkt Kurs im Einsatz sehen: Wir zeigen Ihnen in einer Demo, wie die Verhandlungsführung Schulung zugewiesen, absolviert und nachgewiesen wird. Demo vereinbaren Kursaufbau Ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen führt durch diese Abschnitte, dazu kommen die Begleit- und die Vertiefungsunterlage zum Nachlesen. Der vierte AnlaufEin Fallbeispiel zeigt eine Beraterin, die nach drei gescheiterten Preisverhandlungen mit derselben Einkäuferin in einen vierten Termin geht. Zwei ErinnerungenDer Vergleich zweier früherer Verhandlungen macht sichtbar, dass mehr Argumente allein nicht überzeugten, eine durchgerechnete Alternative aber schon. Drei Phasen einer professionellen VerhandlungÜberblick über Vorbereitung, Eröffnung und Konkretisieren als tragende Reihenfolge jeder Verhandlung. Phase 1: VorbereitungDie BATNA schriftlich durchrechnen, die ZOPA abschätzen und das Interesse der Gegenseite notieren, jeweils vor dem Termin. Phase 2: EröffnungIn den ersten zehn Minuten am Tisch nach dem Interesse fragen, die eigene Position klar einordnen und keine Zahl nennen. Phase 3: KonkretisierenEin Paket statt Einzelpunkte schnüren, konkret abschließen und die Einigung noch am Tisch schriftlich festhalten. Zwei Verläufe im VergleichDer Kontrast zwischen einer Verhandlung ohne und einer mit den drei Phasen macht den Unterschied im Ergebnis sichtbar. KernbotschaftenVorbereitung, Eröffnung und Konkretisieren werden noch einmal knapp zusammengefasst. Format und Bereitstellung der Verhandlungsführung Schulung Kurs im reteach LMS Dauer20 Minuten Kursvideo, dazu die Unterlagen zum NachlesenLernformSelbstlernkurs: ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen, jederzeit start- und unterbrechbarSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKein Quiz; der Kurs besteht aus dem Kursvideo und den BegleitunterlagenNachweisTeilnahme und Abschluss werden im reteach LMS erfasst und sind dort abrufbarFassungenDas Kursvideo ist nicht editierbar. Eigene Texte, Unterlagen und Bilder lassen sich ergänzen.Bereitstellungüber die reteach-Lernplattform, Zugang per E-Mail-EinladungBuchungTeil des Themenfelds Kommunikation, als Jahrespauschale nach Lizenzplätzen buchbar — zum Preisrechner SCORM-Kurs für Ihr LMS Dauer20 Minuten im interaktiven KursLernformInteraktiver Kurs mit Fallsituationen, Entscheidungen mit fachlichem Feedback und Reflexionsfragen, browserbasiert auf Desktop und MobilgerätSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKeine Abschlussprüfung; der Kurs gilt als abgeschlossen, sobald alle Abschnitte bearbeitet sindNachweisDen Abschluss meldet der Kurs an Ihr LMS zurückFassungenStandardkurs, ohne eigene Unterlagen einsetzbarBereitstellungSCORM 1.2 und SCORM 2004 (4th Edition), je ein ZIP-Paket je Kurs mit allen Sprachfassungen darinBuchungals SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS — Kurse für Ihr LMS Begleitmaterial Zur Fassung im reteach LMS gehören zwei Unterlagen. Sie vertiefen die Inhalte der Verhandlungsführung Schulung und bleiben Teilnehmenden als Nachschlagewerk. Das SCORM-Paket enthält den Kurs selbst, keine Unterlagen. Begleitunterlage Methodenkompass zu BATNA, ZOPA und der Harvard-Methode mit Anwendungsschritten und typischen Fehlern sowie einer Übersicht der drei Verhandlungsphasen. Vertiefungsunterlage Vertiefende Praxisunterlage zu den drei Phasen mit Leitfragen zur eigenen Verhandlungspraxis und einer Übersicht typischer Denkmuster, die das alte Verhalten stützen. Was der Kurs im Arbeitsalltag verändert Für Beschäftigte Beschäftigte bekommen mit BATNA, ZOPA und der Harvard-Methode drei Werkzeuge, mit denen sie einen Verhandlungstermin vor dem Gespräch vorbereiten. Sie erkennen den eigenen Termin-Reflex, sich an eine Einigung zu klammern, und wissen, wie sie stattdessen aus Souveränität statt aus Druck heraus verhandeln. Am Ende eines Termins können sie ein Paket statt Einzelpunkte schnüren und die Einigung noch am Tisch schriftlich festhalten. Für Führungskräfte Führungskräfte erhalten mit dem Drei-Phasen-Modell eine gemeinsame Struktur, an der sich Verhandlungen im Team ausrichten, statt vom individuellen Verhandlungsgeschick oder Temperament einzelner Beschäftigter abzuhängen. Wiederkehrende, zuvor gescheiterte Verhandlungstermine lassen sich mit der Methode gezielt anders anlegen als die vorherigen Anläufe. Das senkt den Bedarf, festgefahrene Verhandlungen an die Führungsebene zu eskalieren. Für Unternehmen Unternehmen und Kommunen profitieren von Verhandlungsergebnissen, mit denen beide Seiten dauerhaft leben können, statt von Einigungen, die unter Druck erzwungen wurden und in der nächsten Runde erneut aufgemacht werden. Eine durchgerechnete Alternative vor jedem Termin verhindert, dass Beschäftigte sich aus Mangel an Vorbereitung auf ungünstige Zugeständnisse einlassen. Die Methode ist unabhängig vom konkreten Verhandlungsgegenstand einsetzbar, etwa bei Kunden-, Lieferanten- oder internen Verhandlungen. Passt der Kurs zu Ihrem Unternehmen? Am besten klärt sich das im Gespräch. Wir zeigen Ihnen den Kurs im LMS und beantworten Ihre Fragen. Termin auswählen Wichtige Begriffe im Kurs BATNA BATNA steht für die beste Alternative, falls eine Verhandlung ohne Einigung endet, und wird vor dem Termin schriftlich durchgerechnet. Wer seine BATNA kennt, verhandelt aus Souveränität und lässt sich unter Druck nicht auf ungünstige Zugeständnisse ein. ZOPA ZOPA bezeichnet die Zone der möglichen Einigung, also die Überlappung der Spielräume beider Verhandlungsseiten. Existiert keine Überlappung, kommt keine Einigung zustande, unabhängig davon, wie gut die vorgetragenen Argumente sind. Harvard-Methode Die Harvard-Methode trennt die geäußerte Position einer Seite vom dahinterliegenden Interesse und sucht nach Lösungen, die dieses Interesse erfüllen. Positionen lassen sich nur gegeneinander ausspielen, Interessen dagegen lassen sich kombinieren. Anker-Effekt Wer in einer Verhandlung als Erstes eine Zahl nennt, setzt damit einen Anker, an dem sich das weitere Gespräch orientiert. Ohne vorbereitete Alternative wirkt diese erste Zahl leicht zum eigenen Nachteil, deshalb gehören die ersten Minuten dem Interesse und nicht der Zahl. Weiterführende Beiträge Wie Sie mit einem LMS den Umsatz steigern – E-Learning für den Vertrieb Wie Vertriebsteams digital auf Stand gehalten werden. Jetzt lesen Führungskräfteentwicklung durch E-Learning unterstützen Wie sich Führungskompetenz digital systematisch aufbauen lässt. Jetzt lesen Upskilling: 7 effektive Strategien für zukunftsfähige Mitarbeitende Sieben Strategien, um Kompetenzen im Team aufzubauen. Jetzt lesen Häufig gestellte Fragen Eignet sich der Kurs für Beschäftigte ohne Verhandlungserfahrung? Professionell verhandeln setzt kein Vorwissen zu Verhandlungsmethoden voraus und erklärt BATNA, ZOPA und die Harvard-Methode im Video wie in der Begleitunterlage. Teilnehmende verfolgen ein durchgängiges Fallbeispiel und lernen daran, wie die Werkzeuge im eigenen Termin angewendet werden. Der Kurs richtet sich an alle, die im Arbeitsalltag verhandeln, unabhängig vom Erfahrungsstand. Für welche Verhandlungssituationen ist der Kurs gedacht? Professionell verhandeln orientiert sich am Beispiel einer Preisverhandlung zwischen einer Beraterin und einer Einkäuferin, die vermittelte Reihenfolge aus Vorbereitung, Eröffnung und Konkretisieren gilt aber unabhängig vom konkreten Verhandlungsgegenstand. Er eignet sich damit für wiederkehrende Verhandlungstermine mit Kunden, Lieferanten oder internen Partnern. Für Konfliktgespräche ohne Verhandlungscharakter ist er nicht angelegt. Ersetzt der Kurs eine juristische oder kaufmännische Beratung? Professionell verhandeln ersetzt keine individuelle Verhandlungsbegleitung und keine juristische Beratung, wie die Vertiefungsunterlage ausdrücklich festhält. Er vermittelt eine Methode, mit der Beschäftigte den eigenen Verhandlungstermin strukturiert vorbereiten. Für rechtlich bindende Vertragsfragen bleiben die im Unternehmen zuständigen Stellen verantwortlich. Wie arbeiten Teilnehmende nach dem Video weiter? Professionell verhandeln wird von einer Begleitunterlage und einer Vertiefungsunterlage ergänzt. Die Begleitunterlage bietet einen Methodenkompass zu BATNA, ZOPA und der Harvard-Methode, die Vertiefungsunterlage enthält Leitfragen zur eigenen Verhandlungspraxis. Beide Unterlagen lassen sich vor dem nächsten eigenen Termin gezielt nachschlagen. Ist der Kurs auf eine bestimmte Abteilung wie Vertrieb oder Einkauf beschränkt? Professionell verhandeln ist nicht auf eine Abteilung beschränkt; das Fallbeispiel stammt aus einer Preisverhandlung, die vermittelte Methode gilt aber für jede Verhandlungssituation im Arbeitsalltag. Er eignet sich für Beschäftigte mit Verhandlungskontakt zu Kunden, Lieferanten oder internen Partnern, in Unternehmen wie in Kommunen. Was kostet der Kurs? Im reteach LMS ist die Verhandlungsführung Schulung Teil des Themenfelds Kommunikation und wird als Jahrespauschale nach der Zahl der Lizenzplätze gebucht — den Preis ermitteln Sie im Preisrechner. Als SCORM-Paket hängt der Preis vom Umfang der Anpassung ab; die Konditionen finden Sie unter Kurse für Ihr LMS. In welchen Sprachen ist der Kurs verfügbar? Die Verhandlungsführung Schulung gibt es im reteach LMS in 2 Sprachen: DE, EN. Als SCORM-Paket für Ihr eigenes LMS sind es 2 Sprachen: DE, EN. Wie oft sollte der Kurs wiederholt werden? Das Intervall legt Ihr Unternehmen fest; die Verhandlungsführung Schulung schreibt keinen Rhythmus vor. Im reteach LMS lässt sich die Wiederholung automatisch einplanen. Kann der Kurs auf unser Unternehmen angepasst werden? Im reteach LMS lassen sich bei der Verhandlungsführung Schulung eigene Texte, Unterlagen und Bilder ergänzen; das Kursvideo selbst ist nicht editierbar. Das SCORM-Paket ist ein Standardkurs und ohne eigene Unterlagen einsetzbar. Wird der Kurs aktuell gehalten? Wir überarbeiten die Verhandlungsführung Schulung, wenn sich die fachliche Grundlage oder die Praxis im Arbeitsalltag ändert, und informieren Kunden per E-Mail über die Änderungen. Welche Kurse bietet reteach noch an? Die Verhandlungsführung Schulung gehört zum Themenfeld Kommunikation, das zusammen mit Leadership, Teamwork und Produktivität die Soft-Skills-Schulungen von reteach bildet. Alle selbstproduzierten Kurse finden Sie im Kurskatalog.
Der vierte AnlaufEin Fallbeispiel zeigt eine Beraterin, die nach drei gescheiterten Preisverhandlungen mit derselben Einkäuferin in einen vierten Termin geht.
Zwei ErinnerungenDer Vergleich zweier früherer Verhandlungen macht sichtbar, dass mehr Argumente allein nicht überzeugten, eine durchgerechnete Alternative aber schon.
Drei Phasen einer professionellen VerhandlungÜberblick über Vorbereitung, Eröffnung und Konkretisieren als tragende Reihenfolge jeder Verhandlung.
Phase 1: VorbereitungDie BATNA schriftlich durchrechnen, die ZOPA abschätzen und das Interesse der Gegenseite notieren, jeweils vor dem Termin.
Phase 2: EröffnungIn den ersten zehn Minuten am Tisch nach dem Interesse fragen, die eigene Position klar einordnen und keine Zahl nennen.
Phase 3: KonkretisierenEin Paket statt Einzelpunkte schnüren, konkret abschließen und die Einigung noch am Tisch schriftlich festhalten.
Zwei Verläufe im VergleichDer Kontrast zwischen einer Verhandlung ohne und einer mit den drei Phasen macht den Unterschied im Ergebnis sichtbar.