Problemlösung – systematisch und kreativ Die Problemlösung Schulung vermittelt Beschäftigten, wie sie wiederkehrende Probleme systematisch statt aus dem Bauchgefühl heraus lösen. Im Mittelpunkt steht die Erkenntnis, dass Diagnose vor Lösung stehen muss, weil sonst die vertrauteste statt der tatsächlichen Ursache repariert wird. Teilnehmende lernen drei Phasen mit den Methoden Ishikawa-Diagramm, 6-3-5-Brainwriting und PDCA-Zyklus: Analyse, Ideenfindung und Umsetzung mit messbarem Indikator. Demo ansehen Eine gesetzliche Schulungspflicht besteht nicht. Die Problemlösung Schulung greift den in Unternehmen und Kommunen wiederkehrenden Anlass auf, dass dieselben Probleme mehrfach auftreten, weil die naheliegendste statt der tatsächlichen Ursache behoben wird. Teilnehmende brauchen kein Vorwissen. Die Problemlösung Schulung gehört zu den selbstproduzierten Kursen im Themenfeld Produktivität und ist auf zwei Wegen einsetzbar: als Kurs im reteach LMS oder als SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS, jeweils in zwei Sprachen. In einer Demo zeigen wir Ihnen den Kurs samt Zuweisung und Nachweis. Für wen ist dieser Kurs gedacht? Die Problemlösung Schulung richtet sich an Beschäftigte in Unternehmen und Kommunen, die wiederkehrende Probleme im eigenen Verantwortungsbereich analysieren und lösen. Vorwissen zu den verwendeten Methoden wird nicht vorausgesetzt. Voraussetzungen Keine fachlichen Vorkenntnisse, Browser und Internetzugang genügen. Einsatz im Unternehmen Sinnvoll für Beschäftigte in Unternehmen und Kommunen, die wiederkehrende Probleme systematisch statt mit dem schnellsten Reflex angehen wollen. Was Teilnehmende in diesem Kurs lernen Nach der Problemlösung Schulung können Teilnehmende: erkennen, dass Diagnose vor Lösung stehen muss, um nicht das falsche Problem zu reparieren Vorhandenes Wissen nutzen, um unplausible Hypothesen vor der Analyse auszuschließen Symptom und Ursache mit dem Ishikawa-Diagramm entlang der vier Achsen Mensch, Methode, Material und Maschine trennen Aus einer diffusen Fragestellung eine klare Problem-Frage formulieren mit dem 6-3-5-Brainwriting mehrere Ideen sammeln, bevor eine Bewertung erfolgt einen Umsetzungsplan mit einem vor dem Start festgelegten, messbaren Indikator verbinden im PDCA-Zyklus nach einem festgelegten Zeitraum ehrlich prüfen und die Lösung anpassen statt verteidigen Kurs im Einsatz sehen: Wir zeigen Ihnen in einer Demo, wie die Problemlösung Schulung zugewiesen, absolviert und nachgewiesen wird. Demo vereinbaren Kursaufbau Ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen führt durch diese Abschnitte, dazu kommt die Vertiefungsunterlage zum Nachlesen. Fallbeispiel LukasEin Projektleiter hat drei plausible Erklärungen für eine sechste Reklamation in Folge und will vorschnell zur vertrautesten greifen, bevor ein Kollege nachfragt. Halt: Diagnose vor LösungSonst löst man das falsche Problem — Hypothesen werden ehrlich gegen vorhandene Daten geprüft. Wiederkehrende Probleme in drei PhasenVorstellung des Vorgehens: Analyse, Ideenfindung und Umsetzung in fester Reihenfolge. Phase 1: AnalyseSymptom benennen, Ursache mit dem Ishikawa-Diagramm entlang vier Achsen suchen und eine klare Problem-Frage formulieren. Phase 2: IdeenfindungMindestens sechs Ideen sammeln, in der Sammelphase nicht bewerten und dafür eine strukturierte Methode wie 6-3-5-Brainwriting nutzen. Phase 3: UmsetzungEinen schriftlichen Plan, einen vorab definierten Indikator und kurze PDCA-Schleifen zur ehrlichen Prüfung einsetzen. Warum Diagnosen scheiternDiagnosen scheitern, weil man sich in eine Hypothese verliebt, statt sie ehrlich gegen die anderen zu prüfen. KernbotschaftenAnalyse, Ideenfindung und Umsetzung als Merksätze für den nächsten wiederkehrenden Fall. Format und Bereitstellung der Problemlösung Schulung Kurs im reteach LMS Dauer20 Minuten Kursvideo, dazu die Unterlagen zum NachlesenLernformSelbstlernkurs: ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen, jederzeit start- und unterbrechbarSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKein Quiz; der Kurs besteht aus dem Kursvideo und den BegleitunterlagenNachweisTeilnahme und Abschluss werden im reteach LMS erfasst und sind dort abrufbarFassungenDas Kursvideo ist nicht editierbar. Eigene Texte, Unterlagen und Bilder lassen sich ergänzen.Bereitstellungüber die reteach-Lernplattform, Zugang per E-Mail-EinladungBuchungTeil des Themenfelds Produktivität, als Jahrespauschale nach Lizenzplätzen buchbar — zum Preisrechner SCORM-Kurs für Ihr LMS Dauer20 Minuten im interaktiven KursLernformInteraktiver Kurs mit Fallsituationen, Entscheidungen mit fachlichem Feedback und Reflexionsfragen, browserbasiert auf Desktop und MobilgerätSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKeine Abschlussprüfung; der Kurs gilt als abgeschlossen, sobald alle Abschnitte bearbeitet sindNachweisDen Abschluss meldet der Kurs an Ihr LMS zurückFassungenStandardkurs, ohne eigene Unterlagen einsetzbarBereitstellungSCORM 1.2 und SCORM 2004 (4th Edition), je ein ZIP-Paket je Kurs mit allen Sprachfassungen darinBuchungals SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS — Kurse für Ihr LMS Begleitmaterial Zur Fassung im reteach LMS gehört eine Vertiefungsunterlage. Sie vertieft die Inhalte der Problemlösung Schulung und bleibt Teilnehmenden als Nachschlagewerk. Das SCORM-Paket enthält den Kurs selbst, keine Unterlagen. Vertiefungsunterlage Vertiefende Praxisunterlage mit Methodenkompass zu Ishikawa-Diagramm, 6-3-5-Brainwriting und PDCA-Zyklus sowie den drei Phasen Analyse, Ideenfindung und Umsetzung. Was der Kurs im Arbeitsalltag verändert Für Beschäftigte Beschäftigte erhalten ein Vorgehen, mit dem sie ein wiederkehrendes Problem systematisch statt aus dem Bauchgefühl heraus angehen. Das Ishikawa-Diagramm hilft ihnen, die tatsächliche Ursache statt der vertrautesten Vermutung zu finden. Ein vorab festgelegter Indikator zeigt ihnen nach der Umsetzung ehrlich, ob die gewählte Lösung wirklich wirkt. Für Führungskräfte Führungskräfte erhalten von Mitarbeitenden eine klare Problem-Frage statt einer diffusen Beschwerde und mehrere geprüfte Optionen statt einer vorschnellen Einzelentscheidung. Der PDCA-Zyklus liefert eine gemeinsame Struktur, um Maßnahmen nach einem festen Zeitraum ehrlich zu bewerten statt sie zu verteidigen. Das im Kurs vermittelte Vorgehen lässt sich unmittelbar auf eigene wiederkehrende Probleme im Team übertragen. Für Unternehmen Unternehmen und Kommunen profitieren von Beschäftigten, die wiederkehrende Probleme an der tatsächlichen Ursache statt an Symptomen bearbeiten. Ein messbarer Indikator vor dem Start jeder Maßnahme macht sichtbar, ob eine Lösung wirklich Wirkung zeigt, statt nur Aktivität zu erzeugen. Die im Kurs vermittelten Methoden lassen sich ohne zusätzliche Werkzeuge im bestehenden Arbeitsalltag anwenden. Passt der Kurs zu Ihrem Unternehmen? Am besten klärt sich das im Gespräch. Wir zeigen Ihnen den Kurs im LMS und beantworten Ihre Fragen. Termin auswählen Wichtige Begriffe im Kurs Ishikawa-Diagramm Eine Ursachenkarte, die mögliche Gründe für ein sichtbares Problem entlang vier Achsen sammelt und ordnet: Mensch, Methode, Material und Maschine. Sie trennt dem Kurs zufolge das sichtbare Symptom von der eigentlichen Ursache dahinter. 6-3-5-Brainwriting Eine strukturierte Ideenmethode, bei der sechs Personen in fünf Minuten je drei Ideen aufschreiben und die Blätter anschließend weitergeben und ergänzen. Sie verhindert dem Kurs zufolge, dass die erstbeste Lösung zu früh gewählt wird. PDCA-Zyklus Eine Umsetzungsschleife aus den vier Schritten Plan, Do, Check und Act, mit der eine Maßnahme geplant, getestet, geprüft und angepasst oder beibehalten wird. Er verhindert dem Kurs zufolge, dass eine Lösung eingeführt und anschließend verteidigt statt ehrlich geprüft wird. Confirmation Bias Die Neigung, sich früh auf eine Hypothese festzulegen und sie dann eher zu bestätigen als ehrlich gegen die anderen zu prüfen. Der Kurs nennt ihn als Grund, warum die vertrauteste Erklärung fast nie ohne Prüfung der echte Engpass ist. Weiterführende Beiträge Skill Management: in 3 einfachen Schritten zu starken Teams Wie Kompetenzen im Team sichtbar und steuerbar werden. Jetzt lesen Digitale Kompetenzen: 6 essenzielle Skills für moderne Unternehmen Sechs digitale Kompetenzen, die Beschäftigte heute brauchen. Jetzt lesen Upskilling: 7 effektive Strategien für zukunftsfähige Mitarbeitende Sieben Strategien, um Kompetenzen im Team aufzubauen. Jetzt lesen Häufig gestellte Fragen Eignet sich der Kurs auch für Probleme außerhalb von Beratung oder Projektarbeit? Problemlösung – systematisch und kreativ zeigt das Fallbeispiel in einer Beratung, die drei Phasen und die verwendeten Methoden sind aber allgemein auf wiederkehrende Probleme übertragbar. Der Kurs richtet sich an Beschäftigte in Unternehmen und Kommunen. Vorwissen zu den einzelnen Methoden wird nicht vorausgesetzt. Verlangt der Kurs eine bestimmte Team-Größe für die Ideenfindung? Problemlösung – systematisch und kreativ stellt das 6-3-5-Brainwriting mit sechs Personen als eine mögliche Methode vor. Entscheidend ist das zugrunde liegende Prinzip, mindestens sechs Ideen zu sammeln, bevor eine Bewertung erfolgt, unabhängig von der genauen Teilnehmerzahl. Die Anwendung lässt sich an kleinere Runden anpassen. Ersetzt der Kurs eine fachliche Tiefenanalyse oder ein Qualitätsmanagement-System? Problemlösung – systematisch und kreativ ersetzt keine fachliche Tiefenanalyse und kein eingespieltes Qualitätsmanagement. Er hilft, die Diagnose dem Vorgehen voranzustellen und die Falle ‚Aktivität gleich Wirkung‘ zu vermeiden. Für eine vollständige Qualitätsmanagement-Methodik ist er nicht angelegt. Wie lange dauert die im Kurs gezeigte Analysephase in der Praxis? Problemlösung – systematisch und kreativ zeigt im Fallbeispiel ein Ishikawa-Diagramm, das in rund fünfzehn Minuten zu zweit erstellt wird. Die tatsächliche Dauer hängt vom Umfang des Problems ab, das Prinzip der vier Achsen bleibt aber gleich. Wichtig ist laut Kurs, dass die Diagnose der Lösung vorausgeht, nicht ihre genaue Dauer. Wie arbeiten Beschäftigte nach dem Video weiter? Problemlösung – systematisch und kreativ wird von einer Vertiefungsunterlage ergänzt. Sie enthält den Methodenkompass zu Ishikawa, 6-3-5 und PDCA sowie die drei Phasen mit Leitfrage und typischen Wegerklärungen samt Gegenfragen. Was kostet der Kurs? Im reteach LMS ist die Problemlösung Schulung Teil des Themenfelds Produktivität und wird als Jahrespauschale nach der Zahl der Lizenzplätze gebucht — den Preis ermitteln Sie im Preisrechner. Als SCORM-Paket hängt der Preis vom Umfang der Anpassung ab; die Konditionen finden Sie unter Kurse für Ihr LMS. In welchen Sprachen ist der Kurs verfügbar? Die Problemlösung Schulung gibt es im reteach LMS in 2 Sprachen: DE, EN. Als SCORM-Paket für Ihr eigenes LMS sind es 2 Sprachen: DE, EN. Wie oft sollte der Kurs wiederholt werden? Das Intervall legt Ihr Unternehmen fest; die Problemlösung Schulung schreibt keinen Rhythmus vor. Im reteach LMS lässt sich die Wiederholung automatisch einplanen. Kann der Kurs auf unser Unternehmen angepasst werden? Im reteach LMS lassen sich bei der Problemlösung Schulung eigene Texte, Unterlagen und Bilder ergänzen; das Kursvideo selbst ist nicht editierbar. Das SCORM-Paket ist ein Standardkurs und ohne eigene Unterlagen einsetzbar. Wird der Kurs aktuell gehalten? Wir überarbeiten die Problemlösung Schulung, wenn sich die fachliche Grundlage oder die Praxis im Arbeitsalltag ändert, und informieren Kunden per E-Mail über die Änderungen. Welche Kurse bietet reteach noch an? Die Problemlösung Schulung gehört zum Themenfeld Produktivität, das zusammen mit Leadership, Kommunikation und Teamwork die Soft-Skills-Schulungen von reteach bildet. Alle selbstproduzierten Kurse finden Sie im Kurskatalog.
Fallbeispiel LukasEin Projektleiter hat drei plausible Erklärungen für eine sechste Reklamation in Folge und will vorschnell zur vertrautesten greifen, bevor ein Kollege nachfragt.
Halt: Diagnose vor LösungSonst löst man das falsche Problem — Hypothesen werden ehrlich gegen vorhandene Daten geprüft.
Wiederkehrende Probleme in drei PhasenVorstellung des Vorgehens: Analyse, Ideenfindung und Umsetzung in fester Reihenfolge.
Phase 1: AnalyseSymptom benennen, Ursache mit dem Ishikawa-Diagramm entlang vier Achsen suchen und eine klare Problem-Frage formulieren.
Phase 2: IdeenfindungMindestens sechs Ideen sammeln, in der Sammelphase nicht bewerten und dafür eine strukturierte Methode wie 6-3-5-Brainwriting nutzen.
Phase 3: UmsetzungEinen schriftlichen Plan, einen vorab definierten Indikator und kurze PDCA-Schleifen zur ehrlichen Prüfung einsetzen.
Warum Diagnosen scheiternDiagnosen scheitern, weil man sich in eine Hypothese verliebt, statt sie ehrlich gegen die anderen zu prüfen.
KernbotschaftenAnalyse, Ideenfindung und Umsetzung als Merksätze für den nächsten wiederkehrenden Fall.