Feedback unter Kollegen – Peer-Feedback Die Peer Feedback Schulung vermittelt Beschäftigten, wie sie Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe Feedback geben, ohne in eine Konter-Falle zu geraten. Im Mittelpunkt steht ein Fallbeispiel: Ein Berater spricht seine Kollegin formal sauber in der Ich-Form auf ein störendes Verhalten an, sie kontert sofort mit einem eigenen, ebenso berechtigten Punkt. Teilnehmende lernen drei Schritte: eine konkrete Situation neutral beobachten, die eigene Wirkung benennen und dabei den eigenen Anteil am Muster prüfen, und eine gemeinsame Vereinbarung im Dialog statt einer einseitigen Forderung treffen. Demo ansehen Eine gesetzliche Schulungspflicht besteht nicht. Die Peer Feedback Schulung unterstützt Beschäftigte bei Peer-Feedback, das formal sauber in der Ich-Form formuliert ist und trotzdem zum Vorwurf wird, weil der eigene Anteil am Muster nicht mitgedacht wurde. Teilnehmende brauchen kein Vorwissen. Die Peer Feedback Schulung gehört zu den selbstproduzierten Kursen im Themenfeld Kommunikation und ist auf zwei Wegen einsetzbar: als Kurs im reteach LMS oder als SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS, jeweils in zwei Sprachen. In einer Demo zeigen wir Ihnen den Kurs samt Zuweisung und Nachweis. Für wen ist dieser Kurs gedacht? Die Peer Feedback Schulung richtet sich an Beschäftigte in Unternehmen und Kommunen, die Kolleginnen und Kollegen ohne Hierarchie-Gefälle Feedback geben. Erfahrung mit Feedbackmodellen wird nicht vorausgesetzt. Voraussetzungen Keine fachlichen Vorkenntnisse, Browser und Internetzugang genügen. Einsatz im Unternehmen Sinnvoll für Beschäftigte in Unternehmen und Kommunen, die sich untereinander Rückmeldung geben und dabei die Beziehung zu Kolleginnen und Kollegen nicht beschädigen wollen. Was Teilnehmende in diesem Kurs lernen Nach der Peer Feedback Schulung können Teilnehmende: erkennen, dass Peer-Feedback ohne Prüfung des eigenen Anteils zum Vorwurf in Ich-Form wird eine konkrete Situation neutral beobachten, ohne sie mit ‚immer‘ zu verallgemeinern die eigene Wirkung benennen und dabei prüfen, ob man selbst Teil des Musters ist den eigenen Anteil als Hypothese formulieren, statt ihn als Diagnose zu stellen eine Vereinbarung im Dialog treffen, in der beide Seiten etwas verändern einen niedrigschwelligen Folgetermin vereinbaren, um aus dem Gespräch eine Routine zu machen einen Konter des Gegenübers als möglichen Hinweis auf ein reales Co-Verhalten erkennen, statt ihn als Ausrede abzutun Kurs im Einsatz sehen: Wir zeigen Ihnen in einer Demo, wie die Peer Feedback Schulung zugewiesen, absolviert und nachgewiesen wird. Demo vereinbaren Kursaufbau Ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen führt durch diese Abschnitte, dazu kommt die Vertiefungsunterlage zum Nachlesen. Das Feedback, das zurückkommtEin Fallbeispiel zeigt, wie ein formal sauber formuliertes Peer-Feedback von der Kollegin sofort gekontert wird. Peer-Feedback in drei SchrittenÜberblick über Beobachtung, Ich-Wirkung mit eigenem Anteil und Vereinbarung im Dialog als feste Reihenfolge. Schritt 1: BeobachtungEine konkrete Situation mit klarem Zeitpunkt neutral beschreiben, ohne mit ‚immer‘ zu verallgemeinern. Schritt 2: Ich-Wirkung und eigener AnteilDie eigene Wirkung benennen und vor dem Gespräch als Hypothese prüfen, ob man selbst Teil des Musters ist. Schritt 3: Vereinbarung im DialogGemeinsam eine Vereinbarung treffen, in der beide Seiten etwas verändern, plus einen niedrigschwelligen Folgetermin. Zwei Wege im VergleichDer Kontrast zwischen einem Vorwurf in Ich-Form und einem Dialog mit geprüftem eigenem Anteil zeigt den Unterschied im Ergebnis. KernbotschaftenBeobachtung, eigener Anteil und Vereinbarung im Dialog werden noch einmal knapp zusammengefasst. Format und Bereitstellung der Peer Feedback Schulung Kurs im reteach LMS Dauer20 Minuten Kursvideo, dazu die Unterlagen zum NachlesenLernformSelbstlernkurs: ein durchgehendes Kursvideo mit zwei Reflexionsfragen, jederzeit start- und unterbrechbarSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKein Quiz; der Kurs besteht aus dem Kursvideo und den BegleitunterlagenNachweisTeilnahme und Abschluss werden im reteach LMS erfasst und sind dort abrufbarFassungenDas Kursvideo ist nicht editierbar. Eigene Texte, Unterlagen und Bilder lassen sich ergänzen.Bereitstellungüber die reteach-Lernplattform, Zugang per E-Mail-EinladungBuchungTeil des Themenfelds Kommunikation, als Jahrespauschale nach Lizenzplätzen buchbar — zum Preisrechner SCORM-Kurs für Ihr LMS Dauer20 Minuten im interaktiven KursLernformInteraktiver Kurs mit Fallsituationen, Entscheidungen mit fachlichem Feedback und Reflexionsfragen, browserbasiert auf Desktop und MobilgerätSprachen2 Sprachen: DE, ENAbschlussKeine Abschlussprüfung; der Kurs gilt als abgeschlossen, sobald alle Abschnitte bearbeitet sindNachweisDen Abschluss meldet der Kurs an Ihr LMS zurückFassungenStandardkurs, ohne eigene Unterlagen einsetzbarBereitstellungSCORM 1.2 und SCORM 2004 (4th Edition), je ein ZIP-Paket je Kurs mit allen Sprachfassungen darinBuchungals SCORM-Paket für Ihr bestehendes LMS — Kurse für Ihr LMS Begleitmaterial Zur Fassung im reteach LMS gehört eine Vertiefungsunterlage. Sie vertieft die Inhalte der Peer Feedback Schulung und bleibt Teilnehmenden als Nachschlagewerk. Das SCORM-Paket enthält den Kurs selbst, keine Unterlagen. Vertiefungsunterlage Vertiefende Praxisunterlage zu den drei Schritten Beobachtung, Ich-Wirkung mit eigenem Anteil und Vereinbarung im Dialog, mit Leitfragen zur eigenen Gesprächspraxis und typischen Denkmustern, die zum Vorwurf statt zum Dialog führen. Was der Kurs im Arbeitsalltag verändert Für Beschäftigte Beschäftigte bekommen mit drei Schritten ein Werkzeug, mit dem sie ein störendes Verhalten ansprechen, ohne dass das Gespräch in einen Schlagabtausch kippt. Teilnehmende lernen, den eigenen Anteil an einem Muster zu prüfen, bevor sie einem Kollegen oder einer Kollegin etwas zurückmelden, und vermeiden dadurch einen Vorwurf, der formal wie Feedback klingt. Und sie erfahren als Empfangende von Feedback, dass ihre eigene Perspektive im Gespräch Platz hat, statt nur die Rolle der Adressatin oder des Adressaten einzunehmen. Für Führungskräfte Führungskräfte profitieren von Teams, die kollegiale Reibungen selbst über strukturiertes Peer-Feedback klären, statt sie ungelöst zu lassen oder an die Führungskraft zu eskalieren. Mit den drei Schritten erhalten Teammitglieder eine gemeinsame Struktur für Rückmeldungen auf Augenhöhe, die unabhängig von der Führungskraft funktioniert. Wiederkehrende Reibungen zwischen Kolleginnen und Kollegen werden dadurch früher sichtbar und seltener zum stillen Dauerkonflikt. Für Unternehmen Unternehmen und Kommunen profitieren von einer Feedbackkultur, die nicht ausschließlich über die Führungsebene läuft, sondern auch unter Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe funktioniert. Konflikte, die aus sich gegenseitig verstärkenden Verhaltensmustern entstehen, werden gemeinsam statt einseitig geklärt. Die Methode ist unabhängig von Branche und Team einsetzbar, wie die Übertragung von der Beratung auf die Baustelle im Kurs zeigt. Passt der Kurs zu Ihrem Unternehmen? Am besten klärt sich das im Gespräch. Wir zeigen Ihnen den Kurs im LMS und beantworten Ihre Fragen. Termin auswählen Wichtige Begriffe im Kurs Beobachtung Die Beobachtung beschreibt eine konkrete Situation neutral und mit klarem Zeitpunkt, etwa ‚Heute im Workshop, beim dritten Beitrag‘, statt mit einer Verallgemeinerung wie ‚du immer‘. Eine Verallgemeinerung lädt sofort zum Gegenbeispiel ein, weil sie selten in dieser Schärfe zutrifft. Eigener Anteil Der eigene Anteil ist die Möglichkeit, selbst Teil des Musters zu sein, das man einem Kollegen oder einer Kollegin zurückmelden will. Wird er vor dem Gespräch als Hypothese geprüft, öffnet das den Dialog; wird er übersprungen, wird auch eine formal saubere Ich-Botschaft zum Vorwurf. Co-Verhalten Co-Verhalten bezeichnet ein eigenes Verhalten, das an dem störenden Muster mitwirkt, etwa lange Erklärungen, die zum Unterbrechen einladen. Es macht ein Verhalten der anderen Person nicht automatisch richtig, verändert aber, was im Feedback gesagt werden sollte. Vereinbarung im Dialog Die Vereinbarung im Dialog ist der dritte Schritt des Peer-Feedbacks, in dem beide Seiten ein konkretes, beobachtbares Verhalten ändern, statt dass nur eine Seite eine Forderung erfüllt. Ein niedrigschwelliger Folgetermin macht aus dem einmaligen Gespräch eine kollegiale Routine. Weiterführende Beiträge Peer to Peer Learning: 8 einfache Methoden im Überblick Acht Methoden, mit denen Kollegen voneinander lernen. Jetzt lesen 360-Grad-Feedback einführen: 6 Schritte, einfach erklärt Wie Rückmeldung aus mehreren Richtungen im Team funktioniert. Jetzt lesen Zusammenarbeit im Team: 3 wichtige Tipps für mehr Erfolg Was Teams im Alltag wirklich besser zusammenarbeiten lässt. Jetzt lesen Häufig gestellte Fragen Eignet sich der Kurs für Beschäftigte ohne Erfahrung mit Feedbackmodellen? Feedback unter Kollegen – Peer-Feedback setzt kein Vorwissen voraus und erklärt die drei Schritte anhand eines durchgängigen Fallbeispiels aus einem Beratungs-Team im Video und in der Vertiefungsunterlage. Teilnehmende lernen daran, wie sie ein störendes Verhalten ansprechen, ohne in eine Konter-Falle zu geraten. Der Kurs richtet sich an alle Beschäftigten, die Kolleginnen und Kollegen ohne Hierarchie-Gefälle Feedback geben. Für welche Situationen ist der Kurs gedacht? Feedback unter Kollegen – Peer-Feedback orientiert sich am Beispiel eines störenden Verhaltens in Meetings, die vermittelten drei Schritte gelten aber für kollegiales Feedback unabhängig vom konkreten Anlass. Er zeigt, wie eine Beobachtung, die eigene Wirkung mit dem eigenen Anteil und eine gemeinsame Vereinbarung aufeinander aufbauen. Für Feedback mit Hierarchie-Gefälle zwischen Führungskraft und Mitarbeitendem ist er nicht in erster Linie angelegt. Ersetzt der Kurs eine Konfliktmoderation? Feedback unter Kollegen – Peer-Feedback ersetzt keine Vorgesetzten-Gespräche und keine Konfliktmoderation, wie die Vertiefungsunterlage festhält. Er strukturiert ein einzelnes kollegiales Gespräch, in dem beide Seiten ihre Sicht einbringen können. Für bereits eskalierte Konflikte bleiben die dafür vorgesehenen internen oder externen Stellen zuständig. Wie arbeiten Teilnehmende nach dem Video weiter? Feedback unter Kollegen – Peer-Feedback wird von einer Vertiefungsunterlage ergänzt, die die drei Schritte in einer Übersicht zusammenfasst und Leitfragen zur eigenen Gesprächspraxis enthält. Teilnehmende können damit ein eigenes anstehendes Feedbackgespräch vorbereiten. Die Unterlage lässt sich unabhängig vom Video jederzeit nachschlagen. Ist der Kurs auf eine bestimmte Branche beschränkt? Feedback unter Kollegen – Peer-Feedback ist nicht auf eine Branche beschränkt; das Fallbeispiel stammt aus einer Beratung, die vermittelten drei Schritte werden im Kurs zusätzlich auf ein Bauprojekt übertragen. Er eignet sich für Beschäftigte in Unternehmen und Kommunen unabhängig vom Aufgabenbereich. Was kostet der Kurs? Im reteach LMS ist die Peer Feedback Schulung Teil des Themenfelds Kommunikation und wird als Jahrespauschale nach der Zahl der Lizenzplätze gebucht — den Preis ermitteln Sie im Preisrechner. Als SCORM-Paket hängt der Preis vom Umfang der Anpassung ab; die Konditionen finden Sie unter Kurse für Ihr LMS. In welchen Sprachen ist der Kurs verfügbar? Die Peer Feedback Schulung gibt es im reteach LMS in 2 Sprachen: DE, EN. Als SCORM-Paket für Ihr eigenes LMS sind es 2 Sprachen: DE, EN. Wie oft sollte der Kurs wiederholt werden? Das Intervall legt Ihr Unternehmen fest; die Peer Feedback Schulung schreibt keinen Rhythmus vor. Im reteach LMS lässt sich die Wiederholung automatisch einplanen. Kann der Kurs auf unser Unternehmen angepasst werden? Im reteach LMS lassen sich bei der Peer Feedback Schulung eigene Texte, Unterlagen und Bilder ergänzen; das Kursvideo selbst ist nicht editierbar. Das SCORM-Paket ist ein Standardkurs und ohne eigene Unterlagen einsetzbar. Wird der Kurs aktuell gehalten? Wir überarbeiten die Peer Feedback Schulung, wenn sich die fachliche Grundlage oder die Praxis im Arbeitsalltag ändert, und informieren Kunden per E-Mail über die Änderungen. Welche Kurse bietet reteach noch an? Die Peer Feedback Schulung gehört zum Themenfeld Kommunikation, das zusammen mit Leadership, Teamwork und Produktivität die Soft-Skills-Schulungen von reteach bildet. Alle selbstproduzierten Kurse finden Sie im Kurskatalog.
Das Feedback, das zurückkommtEin Fallbeispiel zeigt, wie ein formal sauber formuliertes Peer-Feedback von der Kollegin sofort gekontert wird.
Peer-Feedback in drei SchrittenÜberblick über Beobachtung, Ich-Wirkung mit eigenem Anteil und Vereinbarung im Dialog als feste Reihenfolge.
Schritt 1: BeobachtungEine konkrete Situation mit klarem Zeitpunkt neutral beschreiben, ohne mit ‚immer‘ zu verallgemeinern.
Schritt 2: Ich-Wirkung und eigener AnteilDie eigene Wirkung benennen und vor dem Gespräch als Hypothese prüfen, ob man selbst Teil des Musters ist.
Schritt 3: Vereinbarung im DialogGemeinsam eine Vereinbarung treffen, in der beide Seiten etwas verändern, plus einen niedrigschwelligen Folgetermin.
Zwei Wege im VergleichDer Kontrast zwischen einem Vorwurf in Ich-Form und einem Dialog mit geprüftem eigenem Anteil zeigt den Unterschied im Ergebnis.
KernbotschaftenBeobachtung, eigener Anteil und Vereinbarung im Dialog werden noch einmal knapp zusammengefasst.