Learning and Development (L&D): Aufgaben und Kennzahlen

Kurz erklärt

Learning and Development, kurz L&D, bezeichnet die Unternehmensfunktion, die Lernen und berufliche Entwicklung der Beschäftigten plant, organisiert und auswertet. Im deutschsprachigen Raum wird der Bereich oft der Personalentwicklung zugeordnet.

5 Aufgaben von L&D

Bedarf klären: Welche Kompetenzen fehlen heute, welche braucht das Unternehmen morgen? Methoden dazu finden Sie unter Schulungsbedarf ermitteln.
Angebote konzipieren und einkaufen, von Pflichtschulungen bis Führungsprogrammen.
Lernen organisieren: Zuweisung, Termine, Erinnerungen und Nachweise.
Lernkultur fördern, damit Lernen im Alltag Platz hat.
Wirkung messen und Angebote anpassen.

L&D und Personalentwicklung

Die Begriffe überschneiden sich stark. Personalentwicklung umfasst zusätzlich Themen wie Laufbahnplanung oder Nachfolgeplanung. L&D konzentriert sich auf Lernangebote und deren Wirkung. In internationalen Unternehmen heißt die Abteilung meist L&D, in vielen mittelständischen Firmen übernimmt HR die Aufgaben mit.

Wichtige Kennzahlen

Kennzahl	Was sie zeigt
Abschlussquote	Wie viele zugewiesene Kurse fristgerecht abgeschlossen werden
Lernstunden pro Kopf	Wie viel Zeit in Weiterbildung fließt
Kosten pro Teilnahme	Wie effizient Angebote sind
Testergebnisse	Ob Wissen tatsächlich ankommt
Wirkung im Job	Veränderung im Verhalten, etwa weniger Fehler, gemessen zum Beispiel mit dem Kirkpatrick-Modell

Beispiel aus der Praxis

Ein Handelsunternehmen mit 800 Beschäftigten hat keine eigene L&D-Abteilung. Eine HR-Referentin übernimmt die Aufgabe: Sie bündelt alle Pflichtschulungen in einem LMS, wertet monatlich die Abschlussquoten je Filiale aus und plant mit den Filialleitungen zusätzliche Kurse zu Kundenberatung.